3 công thức thành công trong chiến lược Marketing của The Coffee House. Chiến lược Marketing của bột giặt Aba – Quảng cáo không giống ai, gặt hái thành công lớn. Phân tích chiến lược Marketing của PNJ – Thương hiệu trang sức hàng đầu Việt Nam. Phân tích chiến lược Marketing 4Ps Một số thương hiệu Việt chiếm thị phần khiêm tốn: Net (1,7%), Vì Dân (0,7%) Theo báo cáo khảo sát Brand Footprint lần thứ 8 năm 2020 của Kantar WorldPanel, hiện bột giặt Lix xếp vị trí 4/10 thương hiệu được lựa chọn nhiều nhất tại nông thôn và 5/10 thương hiệu được lựa máy giặt là rất lớn. Họ khơng quan tâm tới việc bột giặt có hại da tay hay khơng vì. Nhóm 7 – lớp DB_14DMA1. 18. Phân tích hoạt động khuyến mãi cho dòng sản phẩm OMO của cơng ty Unilever. họ có dùng tay để giặt quần áo đâu. Cái mà họ quan tâm là bột giặt giặt tẩy có tốt thủ lớn nhất của Omo, Vì dân – một ngôi sao đang lên,…Xây dựng chiến lược định vị hiệu quả có thể định vị được vị trí trong tâm trí khác hàng mục tiêu là vô cùng quan trọng. Phân tích chiến lược định vị hiện tại của Omo để cho thấy hiệu quả mà nó đã jk4kK. Ngày đăng 22/02/2019, 2221 Trong những năm gần đây, sức cạnh tranh giữa hàng hoá Việt Nam và hàng hoá nước ngoài diễn ra hết sức quyết liệt, đặc biệt là các sản phẩm có xuất xứ từ các công ty đa quốc gia hiện đang có mặt và thống lĩnh trên thị trường Việt Nam. Unilever Việt Nam cũng là một trong số những đại gia lớn trên thị trường hàng tiêu dùng, hằng năm đã cung cấp một lượng lớn các mặt hàng thiết yếu cho sinh hoạt hằng ngày của người tiêu dùng Việt Nam như kem đánh răng PS, dầu gội đầu Sunsilk, bột giặt Omo, Trong đó bột giặt Omo được xem là thành công nhất trên thị trường Việt Nam. TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA THƯƠNG MẠI – DU LỊCH  BÀI THUYẾT TRÌNH MƠN MARKETING ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA BỘT GIẶT OMO Giáo viên hướng dẫn TRẦN HỒNG HẢI Sinh viên thực hiện Phạm Quốc Bảo TCNN1 Thái Bảo TCNN1 Hoàng Tân Tống Võ Chung TCNN1 Thị Phương Uyên TCNN1 Hà Nam TCNN1 Lê Giang TCNN3 Uyên Phương TCNN1 Hà Bảo Hạnh TCNN3 Ngọc Hoàng Quyên Phước Sơn TCNN1 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN Chia sẻ miễn phí tại TCNN1 TCNN1 BÀI THUYẾT TRÌNH VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA BỘT GIẶT OMO Trong năm gần đây, sức cạnh tranh hàng hoá Việt Nam hàng hoá nước diễn liệt, đặc biệt sản phẩm có xuất xứ từ cơng ty đa quốc gia có mặt thống lĩnh thị trường Việt Nam Unilever - Việt Nam số đại gia lớn thị trường hàng tiêu dùng, năm cung cấp lượng lớn mặt hàng thiết yếu cho sinh hoạt ngày người tiêu dùng Việt Nam như kem đánh P/S, dầu gội đầu Sunsilk, bột giặt Omo, Trong bột giặt Omo xem thành cơng thị trường Việt Nam Có câu hỏi đặt “ Tại bột giặt Omo lại thành cơng vậy?” Có thể nói, cơng ty Unilever có chiến lược tiếp thị chu đáo đầy tính sáng tạo cho thương hiệu Omo nhằm đánh bóng tên tuổi thu hút sức tiêu thụ khách hàng sản phẩm công ty Công ty tận dụng đối đa điểm mạnh vốn có phát huy hội thị trường để mang lại nguồn doanh thu khổng lồ hàng năm cho công ty Và để tiếp cận thị trường Việt Nam, công ty Unilever tiến hành nghiên cứu môi trường vĩ mô, vi mô sau I Môi trường vĩ mô Vị trí địa lý Việt Nam nằm vị trí tương đối thuận lợi khu vực, có đường bờ biển dài, nhiều cảng biển lớn thuận lợi cho việc xuất hàng hố cơng ty Unilever bắt đầu trọng đến xuất tương lai gần Dân số Việt nam có cấu dân số trẻ, với tốc độ tăng trưởng dân số nhanh Vì nhu cầu tiêu dùng mặt hàng thiết yếu như bột giặt lớn Chính trị Trong bối cảnh khủng bố, chiến tranh, dịch bệnh , thời gian qua, trị Việt Nam đánh giá ổn định bầu chọn điểm đến an toàn khu vực châu Á-Thái Bình Dương nói riêng, mang lại an tâm cho nhà đầu tư nước Việt Nam quốc gia tự tôn giáo nên việc phân phối, quảng cáo sản phẩm chịu nhiều ràng buộc khắt khe nhiều nước châu Á khác Văn hoá Việt Nam đất nước coi trọng giá trị nhân văn Người Việt Nam yêu thích học hỏi, giúp đỡ lẫn tương thân tương sống ngày, coi trọng tình yêu thương người gia đình…Vì vậy, muốn sản phẩm Omo thành cơng thị trường Cơng ty Unilever cần phải quan tâm đến truyền thống văn hoá người Việt Nam Chính sách phủ Chủ trương ngành Việt Nam thống xây dựng kinh tế Việt Nam theo xu hướng cơng nghiệp hóa, đại hóa; ưu tiên thu hút đầu tư nước ngồi, đặc biệt từ cơng ty xun quốc gia đa quốc gia Unilever để tăng ngân sách Yếu tố kinh tế Việt Nam nằm khu vực tăng trưởng kinh tế nóng Thu nhập trung bình người dân Việt Nam ngày cao tao sức mua cao thị trường Họ đòi hỏi nhiều hay sẵn sàng bỏ số tiền cao cho yếu tố chất lượng, tính tiện dụng, tính thẩm mỹ mà sản phẩm có khả đem lại II Môi trường vi mô Doanh nghiệp Nhãn hàng Omo sản phẩm tập đòan khổng lồ Unilever nên việc cơng ty có vững mạnh tài chính, hỗ trợ lớn từ phía tập đòan Unilever tòan cầu Về nguồn nhân lực cơng ty, cơng ty có sách thu hút tài hiệu quả Quan điểm công ty “Phát triển thông qua người, thông qua ngày hội việc làm cho sinh viên tốt nghiệp trường đại học danh tiếng để từ đào tạo nên quản trị viên tập sáng giá cho nguồn nhân lực cơng ty” Ngồi ra, cơng ty có chế độ lương bổng, phúc lợi thoả đáng khố học tập trung ngồi nước cho nhân viên nhằm nâng cao nghiệp vụ họ Tình hình nghiên cứu phát triển công nghệ Unilever Việt Nam trọng đầu tư thoả đáng Đặc biệt, công tác R&D hiệu việc khai thác tính truyền thống sản nghệ đại kế thừa từ Unilever toàn cầu, chuyển giao nhanh chóng có hiệu rõ rệt Các trung gian Marketing Sản phẩm Omo công ty Unilever Việt Nam bày bán tất siêu thị nước từ Nam Bắc Bên cạnh đó, thơng qua kênh phân phối nhà bán lẻ, cửa hàng tạp hóa,… Omo dễ dàng đến tay người tiêu dùng Năm 1995, Unilever vào Việt Nam định tạo hệ thống tiếp thị phân phối toàn quốc, bao quát địa điểm Unilever đưa khái niệm tiêu thụ bán lẻ trực tuyến, sử dụng nhân viên bán hàng đến cửa hàng bán lẻ theo tuyến, nhân viên có nhiệm vụ chào đơn hàng mới, giao hàng cấp tín dụng cho đơn hàng tiếp điểm bán lẻ cấp tủ bày hàng năm sử dụng tối đa không gian cửa hàng họ tính bắt mắt sản phẩm Ngồi ra, cơng ty giúp đỡ hãng phân phối dàn xếp khoản cho vay mua phương tiện lại, đào tạo quản lý tổ chức bán hàng Vào ngày 15/5/2007, Unilever thức khai trương trung tâm phân phối sản phẩm lớn Việt Nam với diện tích 10 hecta Khu cơng nghiệp Việt Nam-Singapore thuộc tỉnh Bình Dương, Cơ sở phân phối sản phẩm khổng lồ xây dựng với tổng chi phí lên tới 12 triệu USD Trung tâm coi trung tâm phân phối sản phẩm vào lọai lớn đại Đông Nam Á thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh lớn Unilever tập đòan khổng lồ P&G Tập đoàn Procter & Gamble P&G thành lập vào năm 1837 Cincinnati Mỹ Hiện nay, P&G tập đoàn hàng đầu giới sản xuất hóa mỹ phẩm, có nhà máy sản xuất 60 nước khắp giới với tổng doanh thu hàng năm 50 tỷ USD Công ty P&G thức vào hoạt động Việt Nam vào năm 1995 với số vốn đầu tư khoảng 14,3 triệu USD Các sản phẩm P&G Việt Nam dầu gội đầu Pantene, Rejoice, Head & Shoulders, bột giặt Tide, tã giấy Pampers, xà phòng Camay, Safeguard Và bột giặt Tide đối thủ cạnh tranh lớn Omo từ trước đến xem “nhãn hiệu giặt tẩy yêu thích người Mỹ”,với hiệu Tide trắng sáng mẩu quảng cáo với câu nói đặc trưng “Ngạc nhiên chưa?”, Tide để lại ẩn tượng sâu lòng khách hàng người tiêu dùng Việt Nam nói chung Nhưng thực tế Tide khơng đối thủ cạnh tranh Omo Omo bước lên tầm cao khẳng định thương hiệu hàng đầu Việt Nam Khách hàng Khách hàng đối tượng phục vụ nhân tố tạo nên thị trường Vậy Omo nhắm đến đối tượng khách hàng nào?Chủ yếu người cá nhân, hộ gia đình mua sản phẩm để sử dụng cho sinh hoạt khách hàng Omo cá nhân, tổ chức mua sản phẩm với mục đích bán lại để kiếm lời các cửa hàng bán lẻ cho người tiêu dùng Qua việc nghiên cứu môi trường vi mô, vĩ mô công ty tiến hành phân tích thị trường tung chiến lược marketing III Phân khúc thị trường Sản phẩm Omo phân khúc thị trường dưạ vào tâm lý mua hàng hành vi tiêu dùng Chính Omo hướng tới đối tượng tiêu dùng chủ yếu người nội trợ,chăm sóc gia đình người chịu trách nhiệm tính tóan việc chi tiêu tiêu dùng ngày, hẳn bà nội trợ cân nhắc kỹ lưỡng trước lựa chọn mặt hàng Và Omo đánh vào tâm lý người tiêu dùng – sản phẩm bột giặt phải vừa có chất lượng tốt, giặt tẩy mạnh lại vừa có giá phải hợp với túi tiền nhà gia đình, tiêu chí “Omo- bạn nhà” Bên cạnh người nội trợ thường bận rộn với công việc nên họ thường nhắm tới sản phẩm vừa đỡ tốn sức vừa tiết kiệm thời gian phân khúc bột giặt Omo Đối với nhân văn phòng họ có cơng việc bận rộn cơng sở có thời gian rảnh để chăm lo cho gia đình nhân viên nữ Vì cơng việc giặt giũ cần phải thực cách nhanh chóng,và cần có loai bột giặt giặt tẩy cực mạnh,hiệu loại vết bẩn giúp tiết kiệm thời gian cho ra,có số người lao động lĩnh vực công việc nặng hay dơ bẩn đến quần áo, sau ngày làm việc cực nhọc họ phải giặt tẩy quần áo lao động trọng đáp ứng đến điều này, Omo loại bột giặt tẩy cực mạnh nhanh chóng đánh tan vết bẩn khó giặt giúp tiết kiệm thời gian giúp họ có nhiều thời gian nghỉ ngơi sau ngày lao đông cực nhọc Mặt khác, Omo trọng tới trẻ thơ Đa số bậc phụ huynh ngày lo sợ cho họ chơi đùa cách hồn nhiên trái lại họ muốn trẻ học hỏi điều hay từ sống Trẻ thơ thường hay hiếu động nghịch ngợm nên quần áo chúng thường xuyên bị lấm bẩn, bậc phụ huynh thường xuyên phải bỏ nhiều thời gian để giặt tầy Nắm bắt điều này,Omo đánh trúng vào tâm lý người tiêu dùng bà nôi trợ,hoặc người công chức bận rộn công việc có thời gian chăm sóc cho gia đình,nên họ mong muốn tiết kiệm thời gian cơng việc nội trợ ngày Chính mong muốn, hy vọng nỗi lo bà mẹ thách thức mà họ phải đối mặt xem xét vấn đề học thực nghiệm sống ngày, Cơng ty Unilever cho đời sản phẩm Omo “Đánh bật vết bẩn 10/10 chỗ khó giặt” với slogan”tha hồ vui chơi ngại vết bẩn” trường mục tiêu định vị cuả Omo Omo “Đánh bật vết bẩn 10/10 chỗ khó giặt”hướng tới đại đa số khách phẩm phân phối hàng loạt, tràn lan tạo hình ảnh hảo hạng ý nghĩ cơng chúng Và Omo hướng tới đẳng cấp cao Sản phẩm dành cho gia đình với mức thu nhập triệu/người/tháng, đặc biệt bà mẹ tất bật với công việc nội trợ chăm sóc trẻ nhỏ hiếu động Thị trường tiêu thụ Omo tập trung thành phố lớn đông dân cư TPHCM, Hà Nội…Từ mục tiêu đó, Cơng ty Unilever định vị cho sản phẩm Omo “Đánh bật vết bẩn 10/10 chỗ khó giặt” sau sản phẩm phải có doanh thu lớn nhấtdẫn đầu thị phần, chất lượng tốt dẫn đầu chất lượng, gắn liền thành công khách hàng dẫn đầu vế mối quan hệ Ngoài mục tiêu trên, Omo “Đánh bật 10/10 vết bẩn khó giặt” tạo khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Bột giặt Omo vượt khỏi phạm vi tính tẩy trắng hiện tính cóở hầu hết loại bột giặt thị trường; nói đến Omo, người tiêu dùng nghĩ đến câu slogan mang tính xã hội, đầy sáng tạo có ý nghĩa giáo dục lớn “Trẻ học điều hay ngại vết bẩn”,”Tết làm điều hay vận may nhân khắp”… Điều tạo nên tâm lý tiêu dùng mới, sử dụng Omo khơng để giặt quần áo mà đem lại cho trẻ thơ tự hoạt động trình học hỏi 10 Để thực chiến lược định vị Marketing mix chìa khóa quan trọng góp phần tạo đặc sắc khác biệt Sau phân tích marketing mix cho sản phẩm Omo “Đánh bật 10/10 vết bẩn chỗn khó giặt” loại 400g V 4P Marketing mix Sản phẩm P1 a Chất lượng Omo xem sản phẩm bột giặt hàng đầu thị trường Việt Nam Nó sản xuất với dây chuyền công nghệ đại, với đầy đủ tính vượt trội tẩy an tồn đặc biệt đánh bật 10/10 chỗ vết bẩn khó giặt cổ áo cáu bẩn, cổ tay áo dính nhờn, nách áo đầy mồ hơi, vớ dính bùn, đáy quần dính vết màu vẽ, túi áo quần, thắt lưng, tay áo, đùi đầu gối dính vết bẩn b Đặc điểm Omo 10/10 chỗ vết bẩn khó giặt có dạng bột màu trắng, bổ sung thêm hạt màu đỏ hạt lượng xanh cực mạnh, thấm sâu hiệu vào lớp vải đánh bật vết bẩn cứng đầu ẩn giấu 10 chỗ khó giặt quần cạnh đó, ngồi việc sử dụng để giặt tay, sản phẩm sản xuất để thích hợp cho giặt máy mà mang lại kết tốt c Hình dạng bao bì 11 Omo 10/10 vết bẩn 400 gram dạng bịch, màu sắc bao bì ngồi màu sắc truyền thống Omo đỏ, trắng, xanh dương đậm xuất thêm hai màu khác là xanh cam tươi biểu tượng “splat”- biểu tượng vết bẩn “chơi mà học” Tất thiết kế theo phong cách lạ, hài hoà, thân thiện, gần gũi sống động Một cải tiến đáng ghi nhận làm hài lòng bà nội trợ khơng cần phải cắt bao bì mà dễ dàng xé tay để sử dụng Giá cả Giá bán sản phẩm thị trường dao động từ đồng đến đồng Mức giá so với nhăn hiệu bột giặt khác thị trường cao Một câu hỏi đặt ra “ Tại bột giặt Omo 10/10 lại có mức giá cao vậy?” Câu trả lời là Với định vị “dẫn đầu chất lượng sản phẩm”, công ty đặt mục tiêu phấn đấu sản phẩm sản xuất phải có tiêu chất lượng tốt Thơng thường, điều đòi hỏi phải định giá cao cho sản phẩm để bù đắp chi phí tiến hành công tác nghiên cứu, thiết kế thử nghiệm đắt tiền Nhằm đạt doanh số bán hàng lớn, cơng ty đầu tư chi phí khổng lồ cho chương trình quảng cáo rầm rộ kênh thông tin truyền thông đại chúng tổ chức events lớn mang màu sắc truyền thống để quảng bá thương hiệu thu hút quan tâm người tiêu dùng thuộc tầng lớp 12 Với chất lượng hàng đầu nhiều hoạt động mang tính xã hội cao, người tiêu dùng trở nên quen, từ tin dùng ủng hộ cho bột giặt Omo 10/10 vết bẩn khó giặt Phân phối sản phẩm a Cấu trúc kênh phân phối sản phẩm Nhà sản xuất _Nhà bán buôn _Người tiêu dùng Nhà sản xuất Nhà bán lẻ Người tiêu dùng Nhà sản xuất Nhà bán buôn _Nhà bán lẻ Người tiêu dùng Nhà sản xuất Nhà đaị lý Nhà bán lẻ Người tiêu dùng Nhà sản xuất Nhà bán buôn Nhà đaị lý Nhà bán lẽ _Người tiêu dùng b Các trung gian kên phân phối − Nhà bán lẻ Omo sản phẩm tiêu dùng thơng dụng nên phần lớn công việc bán chiếm lĩnh thị trường nhà bán lẻ đảm nhận − Nhà buôn bán buôn thường thực với số lượng lớn nên giảm chi phí phân phối sản phẩm − Đại lý − Người môi giới c Lựa chọn kênh phân phối 13 Đặc điểm sản phẩm Omo sản phẩm có giá trị thấp, sử dụng thường xuyên, tiện lợi cho việc lưu trữ tương đối lâu Chính đa số sản phẩm Omo phân phối theo kênh phân phối dài d Các chiến lược phân phối Omo chủ yếu sử dụng chiến lược phân phối rộng rãi, Omo sản phẩn tiêu dùng gia đình, người có mong muốn sử dụng cần phải phân phối rộng rãi để sản phẩm đến với hầu hết người Một người hoạt động quản trị kênh phân phối − Khuyến khích trung gian hoạt động − Làm bảng hiệu tên cửa hàng gắn với sản phẩm Omo − Tặng số sản phẩm làm sản phẩm trưng bày − Tặng số vật dụng có logo Omo tủ đựng sản phẩm, túi nilon Xúc tiến quảng cáo Xúc tiến, quảng bá thương hiệu bước quan trọng trình Maketing Mix Quảng bá thương hiệu nói cách cụ thể thuyết phục khách hàng mua hàng Quá trình gồm phương thức Quảng cáo, Khuyến mại, Quan hệ công chúng, Bán hàng cá nhân, Marketing trực tiếp Chỉ tính riêng lĩnh vực Quảng cáo Omo đạt hiệu ứng xuất sắc, phản ứng tích cực từ phía khách hàng Nhớ ngày đầu xâm nhập thị trường Việt Nam, Omo mở đầu tính tẩy trắng vượt trội mình, điều 14 bước mở đầu làm cho người tiêu dùng phải nhớ nằm lòng nhãn hiệu Omo Năm 2002, ngồi chiến lược quảng cáo dội bom truyền hình, báo chí, Omo kết hợp hàng loạt hoạt động Marketing khác để quảng bá thương hiệu Đây thời điểm đánh dấu đời chương trình PR thành công Omo, dân nghề đánh giá cao chương trình “ Áo trắng ngời sáng tương lai” Chương trình trì đem lại hiểu Marketing lớn Từ cuối năm 2005 nay, Omo thật đạt bước chuyển lớn với chiến lược Marketing hướng cộng đồng Tiếp cận trái tim người tiêu dùng chương trình Marketing thành công Omo Với cánh tiếp cận này, nhà sản xuất lải nhải tính sản phẩm lợi ích thương hiệu mà thay vào cỗ xúy cho giá trị nhân văn, chuẩn mực xã hội, nhằm làm cho xã hội ngày tốt đẹp Những giá trị bảo vệ mơi trường, giúp đỡ người khác…Thật vậy, Omo qua thơi quảng bá thương hiệu với tính sản phẩm, họ tạo “brand awareness” Và thời kì họ bước vào thời kì cao cấp hơn cố thương hiệu xây dựng tình cảm với khách hàng Hàng loạt quảng cáo, kiện đời “ ngày hội túi tài năng”, “triệu lòng vàng”, Tết làm điều phúc sung túc năm”, khuyến “ vạn tim vàng cho triệu lòng vàng”, chương trình sơn tường học tỉnh vùng sâu vùng xa… Mỗi chương trình đời lần thu hút quan tâm người Mở đầu PR, việc tạo xu hướng dư luận, điển hình chương trình “học hỏi điều hay, ngại vết bẩn” Với ý 15 tưởng người sợ dơ, khơng cho họ chơi trò chơi động để học hỏi phát triển, Omo khơi dậy ý thức ông bố bà mẹ việc để tự nghịch dơ để học hỏi qua câu slogan như Hãy để trẻ tự sống với tuổi thơ Hãy để trẻ tự vui chơi Hãy để trẻ tự tìm hiểu Hãy để trẻ tự tưởng tượng Hãy để trẻ tự thể thân Hãy để trẻ tự hòa nhập Hãy để trẻ tự khám phá giới chúng Hãy để trẻ tự phát triển tự nhiên Hãy để trẻ tự trải nghiệm sống Điều bà mẹ hưởng ứng nhiều đưa quan điểm “Nhất định thử cho trai nhiều thời gian tự chơi đùa Trước chưa nghĩ đến điều – Tôi nghĩ tơi cần phải giao cho điều để làm” Hay dư luận nóng lên với đề tài “sẽ cho làm mùa hè này? Vui chơi hay học?” Omo tung event “Ngày hội túi tài năng” công viên Lê Văn Tám hay ngày hội “ Omo tương lai 10/10” Và clip quảng cáo đầy tính nhân văn Omo lúc chuẩn bị bước sang Tết Đinh Hợi Một bé gái đen trắng nhanh chóng nhặt vỏ chuối sợ người khác bị trượt ngã 16 Hành động lan tỏa hiệu ứng kỉ xảo bàn tay nhặt vỏ chuối truyền đến cậu bé nhanh chấn đến giúp bà mẹ bế tím cách bê chậu hoa lên Tương tự điều truyền đến đôi bạn trẻ họ chạy vội đến đám người tìm cách dựng cổng hội chợ hoa lên… “Tết làm điều hay, vận may nhân khắp”, Clip quảng cáo chuyển tải thông điệp đơn giản diều hay khơng phải điều lớn lao Đơi việc nhỏ nhặt nhân lên tạo hiệu ứng tích cực cho tồn xã hội Tích hợp với Tivi loạt hoạt động nhằm chứng minh tính lan tỏa điều hay Khi khách hàng mua gói Omo họ đóng góp chương trình từ thiện thiết thực khách hàng may mắn chương trình khuyến trở thành đại sứ trao tặng sân chơi tiêu chuẩn quốc tế” Vì phát triển toàn diện trẻ em Việt Nam” cho địa phương lựa chọn nước Cùng với đóng góp khách hàng, Quỹ từ thiện Omo cấp vé xe miễn phí cho sinh viên ăn Tết Rồi chínhn hững sinh viên tiếp tục nhân rộng điều hay cách tiếp tục ghé thăm trao áo cho trẻ em nhỡ toàn quốc Thương hiệu tạo điều kiện cho khách hàng viết cánh thiệp chúc Tết gửi kèm áo cho em thiếu may mắn Thực tế, bột giặt sản phẩm đặc trưng dịp Tết, vậy, Omo thành cơng việc xậy dựng hình ảnh nhãn hàng gắn liền với việc truyền tải giá trị văn hóa Ngồi ra, ta lại bắt gặp chàng trai, cô gái đồng phục đỏ đạp xe long vòng kháp đường lớn, gọi 17 hình thức quảng cáo đường phố roadshow Có thể nói, Omo khơng bỏ qua hình thức đem hình ảnh họ đến với khách hàng Tài trợ cho Game Show truyền hình cách phổ biến nay, người ta dễ dàng nhận thương hiệu Omo show vượt qua mình, …. lại hoạt động mang tính nhân văn Để tạo tính lan tỏa nhanh rộng, Omo sử dụng tối đa kênh truyền thông- chiều rộng lẫn chiều sâu Trong Omo tiên phong sử dụng kênh online, nhắm đến khách hàng trẻ nhóm người ảnh hưởng tới người khác Phần lớn quảng cáo tập trung trang web có thâm niên như VnExpress, Viêtnamnet, Tuoitre online, Thanhnien online… Các hình thức khuyến mãi, thẻ cào may mắn khơng bỏ qua Với hình thức tăng thêm khối lượng bột giặt mà giá không đổi hay thẻ cào may mắn với giải thưởng lên đến Omo thu hút quan tâm lớn người tiêu dùng, với tâm lý thích mua nhiều người Việt Nam hình thức khuyến hoàn toàn đánh trúng điểm yếu họ Nhìn chung, quãng đường quảng bá thương hiệu Omo Việt Nam trải qua trình đủ dài để tất bà nội trợ nhớ đến tên Omo 10/10 vết bẩn khó giặt nói đến bột giặt Omo thực thành cơng mở cho lối riêng thị trường Việt Nam, thành công việc nâng cao giá trị thương hiệu sản phẩm thuộc hàng tiêu dùng thiết yếu giá trị văn hóa nhãn hàng tơn vinh 18 Với chiến lược marketing hiệu mẫu quảng cáo đầy sáng tạo, Omo nhận giải Asian Marketing Effectiveness Awards - giải thưởng danh giá hàng năm tạp chí Media có trụ sở Hong Kong khởi xướng cách năm Giải thưởng nhằm tôn vinh chiến dịch quảng cáo, tiếp thị có tính sáng tạo cao đem lại hiệu cho thương hiệu Tính hiệu đo lường thơng qua tiêu chí cụ thể nhận thức nhãn hiệu, doanh số, thị phần… Giải thưởng năm Hội đồng Giám khảo gồm 16 chuyên gia kỳ cựu từ tập đoàn đa quốc gia cơng ty quảng cáo quốc tế Vì nói Omo niềm tự hào giới tiếp thị chuyên nghiệp Việt Nam 19 ... phẩm Omo phân phối theo kênh phân phối dài d Các chiến lược phân phối Omo chủ yếu sử dụng chiến lược phân phối rộng rãi, Omo sản phẩn tiêu dùng gia đình, người có mong muốn sử dụng cần phải phân. .. đầu Sunsilk, bột giặt Omo, Trong bột giặt Omo xem thành cơng thị trường Việt Nam Có câu hỏi đặt “ Tại bột giặt Omo lại thành cơng vậy?” Có thể nói, cơng ty Unilever có chiến lược tiếp thị... dụng Omo khơng để giặt quần áo mà đem lại cho trẻ thơ tự hoạt động trình học hỏi 10 Để thực chiến lược định vị Marketing mix chìa khóa quan trọng góp phần tạo đặc sắc khác biệt Sau phân tích marketing - Xem thêm -Xem thêm Phân tích chiến lược marketing của bột giặt OMO, Chiến lược marketing - Công ty cổ phần Bột Giặt LixChiến lược marketing - Công ty cổ phần Bột Giặt LixHiếu NguyễnT r u n g t h ự c T r u n g t h ự c t r o n g t ấ t c ả c á c h o ạ t đ ộ n g T r u n g t h ự c T r u n g t h ự c t r o n g t ấ t c ả c á c h o ạ t đ ộ n g T ô n t r ọ n g -T ô n t r ọ n g b ả n t h â n , đ ồ n g n g h i ệ p , đ ố i t á c . lOMoARcPSD10804335MỤC LỤCLỜI MỞ ĐẦU .................................................................................................................... 1CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ UNILEVER VÀ PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬPTHỊ TRƯỜNG VIỆT NAM .............................................................................................. Giới thiệu chung về Unilever ................................................................................. Quá trình hình thành và phát triển.................................................................. Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu ......................................................................... Lĩnh vực kinh doanh ...................................................................................... Phương thức thâm nhập thị trường Việt Nam của Unilever ............................... 3CHƯƠNG 2. NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG BỘT GIẶT TẠI VIỆT NAM .............. Nghiên cứu khái quát thị trường ........................................................................... Chính trị - pháp luật ....................................................................................... Dung lượng thị trường.................................................................................... Giá cả.............................................................................................................. Rào cản kỹ thuật ............................................................................................. Cạnh tranh ...................................................................................................... Nghiên cứu chi tiết thị trường ............................................................................... Khách hàng ..................................................................................................... Sản phẩm ........................................................................................................ Quy mô và đặc điểm thị trường ..................................................................... Hệ thống phân phối hàng hóa......................................................................... Cạnh tranh ...................................................................................................... Hệ thống cơ sở hạ tầng ................................................................................. Dự báo xu hướng biến động của cung, cầu và giá cả................................... Phân tích mơ hình SWOT với bột giặt OMO ...................................................... 13CHƯƠNG 3. CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM BỘT GIẶTOMO CỦA UNILEVER TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM......................................... Chiến lược sản phẩm ........................................................................................... 15Downloaded by Con Ca lOMoARcPSD Chiến lược giá ...................................................................................................... Chiến lược phân phối ........................................................................................... Chiến lược xúc tiến .............................................................................................. Quảng cáo ..................................................................................................... Khuyến mại .................................................................................................. Giao tế .......................................................................................................... Chào hàng cá nhân ....................................................................................... Marketing trực tiếp ....................................................................................... 22KẾT LUẬN ...................................................................................................................... 23TÀI LIỆU THAM KHẢO............................................................................................... 24Downloaded by Con Ca lOMoARcPSD10804335LỜI MỞ ĐẦUTrong những năm gần đây sức cạnh tranh của các cơng ty Việt Nam và nước ngồidiễn ra hết sức quyết liệt, đặc biệt là các sản phẩm có xuất xứ từ các cơng ty đa quốc gia,đang có mặt và thống lĩnh trên thị trường Việt Nam. OMO - thương hiệu bột giặt lớn củaUnilever trong thị trường chất tẩy rửa từ khi tham gia vào thị trường Việt Nam năm 1995đã được giới thiệu rộng rãi với cả ưu thế về chất lượng và giá cả phù hợp với người phần của OMO liên tục tăng qua các năm, phân phối khắp cả nước và ăn sâu vào trongsuy nghĩ của người tiêu dùng Việt những thành tựu trên đã phần nào thể hiện được sự xuất sắc của công ty Unilevertrong việc xây dựng chiến lược marketing quốc tế để có thể thâm nhập vào từng thị trườngvới những đặc điểm và tính chất hồn tồn khác biệt. Vì vậy, nhóm chúng em quyết địnhchọn đề tài “Chiến lược Marketing quốc tế của Unilever cho bột giặt OMO tại thị trườngViệt Nam”. Bài tiểu luận có cấu trúc 3 chương như sauChương 1 Tổng quan về Unilever và phương thức thâm nhập thị trường Việt NamChương 2 Nghiên cứu thị trường bột giặt tại Việt NamChương 3 Chiến lược marketing mix cho bột giặt Omo của Unilever tại thị trườngViệt NamChúng em xin chân thành cảm ơn cô Phạm Thu Hương – Giảng viên hướngdẫn bộ môn Marketing quốc tế đã tận tình hướng dẫn nhóm hồn thành bài tiểu luận. Tuynhiên phần trình bày cịn nhiều thiếu sót rất mong nhận được sự góp ý, nhận xét từ cơ đểhồn thiện bài tiểu luận hơn phục vụ cho các môn chuyên ngành sau by Con Ca lOMoARcPSD10804335CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ UNILEVER VÀ PHƯƠNG THỨC THÂMNHẬP THỊ TRƯỜNG VIỆT Giới thiệu chung về UnileverUnilever là công ty đa quốc gia của Anh và Hà Lan được thành lập vào năm nổi tiếng hàng đầu thế giới trên lĩnh vực cung ứng các sản phẩm tiêu dùng nhanhvới các ngành hàng thực phẩm, sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân và gia Q trình hình thành và phát triển− Tên đầy đủ Cơng ty đa quốc gia Unilever− Tên giao dịch quốc tế Unilever global company− Trụ sở London và Rotterdam− Trang web />Cuối thế kỷ XIX, William Hesketh Lever - một công dân người Anh đã sáng lập nênLever Brothers là nền móng cho sự ra đời của Unilever sau này với mục đích kinh doanhcác mặt hàng thực phẩm, sau đó chuyển hướng sang kinh doanh xà 1890, Lever quyết định mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh của mình ra khỏibiên giới nước Anh. Ngồi nhà máy tại Mỹ, Lever còn “bành trướng” sang tận Úc, Canada,Đức và Thụy 1911, Lever Brothers chiếm một thị phần rất lớn, cứ ba bánh xà phịng trên thịtrường thì có một bánh xà phòng là sản phẩm của chiến tranh thế giới thứ nhất, Lever tiếp tục “bành trướng” sang tận châu Phi,củng cố thêm vị trí của mình trên thị trường quốc 1/1930, Unilever ra đời, là kết quả cuộc sát nhập của giữa công ty LeverBrothers Anh và Margarine Union Hà Lan với thành viên chủ chốt là Michael Treschowvà Patrick cascau. Ngoài mặt hàng chủ yếu ban đầu là xà phòng, Unilever đã mở rộng nhiềuchủng loại sản phẩm đa dạng đến nay, Unilever đã trở thành tập đoàn đa quốc gia cung ứng hàng tiêu dùnghàng đầu thế giới với hơn nhân viên làm việc trong hơn 500 công ty tại 190 quốcgia khác Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêuVề tầm nhìn, Unilever cam kết hỗ trợ phát triển bền vững và cung cấp cho kháchhàng trên toàn thế giới những sản phẩm với chất lượng tốt, cảm nhận tốt và nhận đượcnhiều hơn trong cuộc sống. Năm ưu tiên quan trọng trong chiến lược của Unilever Một2Downloaded by Con Ca lOMoARcPSD10804335tương lai tốt hơn dành cho trẻ em - Một tương lai sức khỏe tốt hơn - Một tương lai chắcchắn hơn - Một tương lai tốt hơn cho hành tinh - Một tương lai tốt hơn cho nông nghiệp vànông sứ mệnh, ngay từ thời điểm ban đầu thành lập, cơng ty đã đặt ra sứ mệnh củamình là “To add vitality to life” – tạm dịch Tiếp thêm sinh khí cho cuộc sống. Qua đó,Unilever mong muốn có thể mang đến một cuộc sống tốt hơn cho người tiêu dùng thơngqua sản phẩm của mình. Cho đến nay, sứ mệnh đó vẫn ln được tn thủ và ngày càngđược thể hiện rõ qua từng sản phẩm của Unilever khi tất cả sản phẩm của tập đoàn này đềuhướng tới chung một mục đích đó là mang lại sức khỏe, vẻ đẹp và sự thoải mái cho mục tiêu, mục tiêu của Unilever chính là đáp ứng nhu cầu hàng ngày của conngười, đoán trước được nguyện vọng của khách hàng và người tiêu dùng, đáp ứng mộtcách sáng tạo và cạnh tranh với các sản phẩm có thương hiệu nhằm nâng cao chất lượngcuộc sống. Đặc biệt, mục tiêu phát triển bền vững được Unilever chú trọng và xem đó làmột trong những mục tiêu hàng Lĩnh vực kinh doanhUnilever là tập đoàn đa quốc gia nổi tiếng trên thế giới về lĩnh vực sản xuất các mặthàng tiêu dùng nhanh với 3 dòng sản phẩm chính− Dịng thực phẩm dùng cho chế biến và ăn uống− Dịng sản phẩm vệ sinh và chăm sóc cá nhân− Dòng sản phẩm giặt tẩy cho quần áo và đồ dùng trong nhàCụ thể, các sản phẩm của Unilever bao gồm mỹ phẩm, thực phẩm, hóa chất giặt tẩy,kem đánh răng, dầu gội, nước giải khát,... Tính đến nay, Unilever sở hữu hơn 400 nhãnhàng, trong đó các nhãn hàng tiêu biểu được tiêu dùng và chấp nhận rộng rãi trên tồn cầucó thể kể đến như OMO, Surf, Dove, Knorr, Comfort, Hazeline, Clear, Pond's, P/S, CloseUp, Vim, Cif, Sunsilk, Sunlight, Lipton, TRESemmé và Lifebuoy,... Phương thức thâm nhập thị trường Việt Nam của UnileverLà một công ty đa quốc gia, việc mở rộng kinh doanh và đặt nhiều chi nhánh trên thếgiới để chiếm lĩnh thị trường toàn cầu là một trong những mục tiêu của Unilever. UnileverViệt Nam chính là một bước đi trong chiến lược tổng thể của tập đoàn thâm nhập thị trường Việt Nam vào tháng 9/1994 thông qua Lever Haso liên doanh đầu tiên giữa Unilever với một công ty con thuộc tổng cơng ty hóa chất Việt3Downloaded by Con Ca lOMoARcPSD10804335Nam Vinachem. Tháng 2/1995, Unilever tham gia liên doanh thứ hai Lever Viso. Liêndoanh này về sau sáp nhập với liên doanh đầu, tạo nên Unilever Việt thể thấy, Unilever đã lựa chọn hình thức liên doanh trong những ngày đầu thâmnhập thị trường Việt Nam với các lý do chính sauThứ nhất, hình thức này phù hợp với công thức mang lại thành công trong kinh doanhmà Unilever từng chia sẻ “Khi đi vào một thị trường mới, chúng tơi mang vào đó tất cảcác kỹ năng, năng lực, trình độ, chun mơn mạnh nhất. Cùng với đó là việc xây dựngdoanh nghiệp gắn kết chặt chẽ với thị trường để có thể tồn tại lâu dài như một doanh nghiệpbản địa”.Thứ hai, thông qua việc liên doanh, bên cạnh việc cung cấp, chia sẻ kỹ thuật, chuyênmôn tn theo cơng thức thành cơng của mình, Unilever cịn có cơ hội tiếp cận với cáckênh phân phối và nguồn cung cấp nguyên liệu thô ở Việt Nam - một quốc gia sở hữu quymô dân số lớn, nguồn lao động dồi dào, chi phí nhân cơng và ngun vật liệu rẻ. Ngồi ra,Unilever cũng có thời gian để tìm hiểu đặc thù thị trường, văn hóa Việt Nam và nắm bắttâm lý, hành vi người tiêu dùng ba, cơng ty có khả năng cạnh tranh vượt trội so với các đối thủ khác trong việcsản xuất các sản phẩm chăm sóc cá nhân và gia đình tại Việt Nam nhờ việc nắm giữ côngnghệ và kinh nghiệm trong lĩnh vực này. Điều này sẽ là một lợi thế giúp Unilever thâmnhập thành công thị trường Việt tư, lợi ích khác của liên doanh đó là giúp công ty tạo nên một mạng lưới phânphối và bán hàng của công ty gần gũi, quen thuộc với khách hàng, đảm bảo cho người tiêudùng có thể mua sản phẩm của Unilever một cách dễ dàng, nhanh đến nay, Unilever Việt Nam là tập hợp của ba công ty riêng biệt Liên doanhLever Việt Nam có trụ sở tại Hà Nội, Elida P/S tại Thành phố Hồ Chí Minh và Công tyBest Food cũng đặt tại thành phố Hồ Chí Minh. Hiện Unilever Việt Nam đã có 5 nhà máytại Hà Nội, Củ Chi, Thủ Đức, khu công nghiệp Biên Hoà và trở thành một trong các nhàđầu tư thành công nhất ở Việt by Con Ca lOMoARcPSD10804335CHƯƠNG 2. NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG BỘT GIẶT TẠI VIỆT Nghiên cứu khái quát thị Chính trị - pháp luậtViệt Nam là một quốc gia có tình hình chính trị và cấu trúc xã hội ổn định. Trong khimột số nước trên thế giới phải trải qua các cuộc đảo chính hay khủng hoảng chính trị thìnền chính trị của Việt Nam vẫn luôn ổn định với sự nhất quán về chính sách và pháp luậtgiúp cho quá trình phát triển kinh tế nói chung và hoạt động kinh doanh của mỗi doanhnghiệp nói riêng được diễn ra thuận trương xây dựng nền kinh tế công nghiệp hóa, hiện đại hóa ở Việt Nam là mộtcơ hội tuyệt vời cho các cơng ty nước ngồi như Unilever xúc tiến đầu tư và phát triển sảnphẩm của họ tở thị trường Việt Nam. Cụ thể hơn, Luật Đầu tư năm 2005 và mới nhất làLuật đầu tư 2020 được Quốc hội thông qua để đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của nhàđầu tư, khuyến khích đầu tư đầu tư vào Việt Nam và đầu tư từ Việt Nam ra nước này giúp Unilever thu hút vốn đầu tư trong và ngoài nước dễ dàng mãi. Người dân Việt Nam có xu hướng ưu tiên tiêu dùng các mặt hàng có kèm theokhuyến mãi. Đây là các đặc điểm quan trọng mà Unilever cần cân nhắc trong quá trình raquyết định các chiến lược kinh doanh và tiếp thị cho những sản phẩm của mình trên thịtrường Việt tiêu tiêu dùng ở Việt Nam 2010-2020Nguồn Trading EconomicsSự gia tăng thu nhập bình quân đầu người trong những năm gần đây đã tạo đòn bẩycho sự tăng trưởng đáng kể trong tổng chi tiêu tiêu dùng ở Việt Nam. Cụ thể, theo phântích của các chuyên gia, chi tiêu tiêu dùng tại Việt Nam dự kiến đạt 4,419,680 tỷ VND vàocuối năm 2021. Dự báo trong dài hạn, chi tiêu của người tiêu dùng Việt Nam được dự báosẽ có xu hướng vào khoảng 4,574,369 tỷ VND vào năm 2022 và 4,844,256 tỷ VND vào6Downloaded by Con Ca lOMoARcPSD10804335năm 2023. Những xu hướng chính này sẽ mang lại hiệu quả tích cực cho việc đa dạng hóacác sản phẩm bột giặt OMO vì nhiều khả năng người Việt Nam ưu tiên chất lượng hơn lànhạy cảm về giá Rào cản kỹ thuậtRào cản kỹ thuật đối với các sản phẩm tẩy rửa tại Việt Nam không quá lớn và gầnnhư khơng gây khó khăn cho doanh nghiệp khi kinh doanh mặt hàng này tại Việt đó, các sản phẩm nước giặt, bột giặt để được lưu hành trên thị trường Việt Nam khôngđược chứa các chất trong danh mục 19 hóa chất cấm sử dụng trong sản xuất xà phòng vàchất tẩy rửa của FDA và phải phù hợp với TCVN 57202001 về bột giặt tổng hợp gia dụngcủa Việt Nam. Đối với doanh nghiệp có kinh nghiệm lâu năm trên thị trường quốc tế nhưUnilever thì hàng rào kỹ thuật tại Việt Nam là khơng đáng Cạnh tranhXu thế tích cực hội nhập kinh tế quốc tế và các chính sách hỗ trợ của chính phủ ViệtNam đã khiến cho hoạt động thương mại quốc tế diễn ra vô cùng sôi động, điều này tạonên một mơi trường kinh doanh có sự cạnh tranh vô cùng khốc liệt. Khi gia nhập thị trườngViệt Nam, doanh nghiệp không chỉ cạnh tranh với các doanh nghiệp nội địa mà còn cạnhtranh với các doanh nghiệp nước ngoài khác kinh doanh tại thị trường Việt Nam. TheoTrademap, năm nước xuất khẩu nhiều nhất vào Việt Nam lần lượt là Trung Quốc, HànQuốc, Nhật Bản, Mỹ, Thái Nghiên cứu chi tiết thị Khách hàng− Tại Việt Nam, đa số các bà mẹ là người chịu trách nhiệm chính trong việc mua sắmhàng hố, đồ dùng thiết yếu trong gia đình daily consumer products - DCP.=> Cần xây dựng cách tiếp cận cụ thể nhằm vào nhóm khách hàng mục tiêu này củasản phẩm.− Theo Nielsen, trong quý 2 năm 2019, người tiêu dùng Việt Nam tiếp tục xếp hạngSức khỏe 44%, tương đương với Q1 2019 và Sự ổn định của công việc 42%, -4%so với Q1 2019 là hai mối quan tâm hàng đầu của họ. Điều đáng chú ý là, Sức khỏeđã vượt qua Sự ổn định của công việc để trở thành mối quan tâm hàng đầu của ngườitiêu dùng Việt Nam.=> Cần đưa ra được dẫn chứng thuyết phục người tiêu dùng Việt Nam về tính an tồncủa sản phẩm với sức khỏe của by Con Ca lOMoARcPSD10804335− Người Việt ưa chuộng “đồ ngoại” vì họ cho rằng những sản phẩm này sẽ có chấtlượng tốt hơn.=> Unilever đang có lợi thế về điểm này, nhưng vẫn cần đảm bảo chất lượng cao, cóchức năng tốt và thiết kế đẹp Sản phẩm−−a Thói quen và tập quán tiêu dùng tại Việt NamGiá thành luôn là một yếu tố quan trọng đối với người tiêu dùng Việt, tuy nhiênngười tiêu dùng ngày càng quan tâm hơn đến sản phẩm chất lượng đảm bảo vớinhiều sự lựa chọn hàng Q&Me, các bà mẹ đi chợ hầu như mỗi ngày trong khi mức độ mua sắmtại siêu thị ít hơn rất nhiều. Trong khi 57% các bà mẹ đi chợ “4 lần / tuần hoặcnhiều hơn”, gần 90% các bà mẹ đi siêu thị “2-3 lần / tuần hoặc ít thường xuyênhơn”. Song số sản phẩm được mua sắm ở siêu thị thì nhiều hơn với số tiền trungbình chi tiêu cho mỗi lần mua sắm tại siêu thị là 545,000VND cao hơn gấp 3lần so với mua sắm tại chợ 180,000 VND.=> Trong việc tiêu dùng sản phẩm, người Việt có cái nhìn khơng q khắt khe. Dùgiá thành luôn là một yếu tố quan trọng đối với người tiêu dùng Việt, họ cũngkỳ vọng vào “sự đa dạng hàng hoá” và “chất lượng sản phẩm”.b Các quy định của nước sở tại đối với hàng hóaBộ Khoa học Công nghệ và Môi trường ban hành Tiêu chuẩn Việt Nam TCVN57202001 về bột giặt tổng hợp gia dụng. Sản phẩm bột giặt cần đáp ứng các chỉ tiêuchất lượng quy định trong TCVN 57202001 giặt phải được đóng trong các bao bì bằng hộp giấy hoặc bằng túi chất túi, hộp bột giặt được xếp trong các thùng các tơng hoặc bao bì khác đảm bảo antoàn cho sản phẩm khi vận chuyển. Số lượng đóng gói theo thỏa thuận, nhưng sailệch khối lượng đơn vị bao gói theo đúng quy định hiện Quy mô và đặc điểm thị trườnga Quy mô thị trườngViệt Nam là một quốc gia có nền kinh tế đang phát triển với dân cư đơng đúc với thunhập bình quân đầu người có xu hướng tăng USD/người cùng nhu cầu tiêu thụhàng hóa lớn. Theo Tổng cục Thống kê, năm 2020, dân số thành thị chiếm 36,8%; dân sốnữ là 48,99 triệu người, chiếm 50,2%. Vì vậy, Việt Nam được đánh giá là một thị trườngtiềm năng và tăng trưởng by Con Ca lOMoARcPSD10804335b Đặc điểm thị trườngTâm lý người tiêu dùng tích cực Sự kiên cường của người tiêu dùng sẽ tạo điềukiện thuận lợi để các công ty hoạt động trong ngành tiêu dùng phát triển mạnh mẽ trongtrung và dài hướng dịch chuyển các ưu tiên trong thói quen tiêu dùng sang các mặt hàngthiết yếu Những thay đổi trong chi tiêu của người tiêu dùng Việt Nam phản ánh sự dịchchuyển của các ưu tiên trong thói quen tiêu dùng sang các sản phẩm thiết yếu, giảm chitiêu cho các sản phẩm tùy ý Deloitte, 2021. Những nhân tố tác động đến hành vi muahàng, thay vì giá cả, vẫn là các đặc tính của thương hiệu và chất cường sử dụng các nền tảng kỹ thuật số Đại dịch đã khiến người tiêu dùngViệt Nam tiếp nhận các sàn thương mại điện tử, kênh mua hàng trực tuyến nhanh hơn. Dovậy, cần có những chiến lược tiếp cận thị trường bằng việc xây dựng nhiều kênh bán muốn có trải nghiệm mua sắm tốt hơn Người tiêu dùng Việt Nam bày tỏmong muốn có trải nghiệm mua sắm tốt hơn, thậm chí mong muốn này được ưu tiên hơncả các chương trình giảm giá sâu hoặc khuyến mại Hệ thống phân phối hàng hóaKênh phân phối chính tại Việt Nam là kênh bán bn và bán lẻ. Về cơ cấu kênh bánlẻ, theo Ibid, các chuỗi cửa hàng địa phương chiếm phần lớn doanh số bán hàng tạp hóa,chiếm khoảng 95% doanh số bán hàng tạp chợ ẩm thực truyền thống và các cửa hàng nhỏ độc lập là những người chiếm ưuthế vì đây là nơi lý tưởng để mua hàng với tần suất nhỏ và cao. Do chi phí thuê và chi phívận hành thấp, các nhà bán lẻ truyền thống này được hưởng lợi đáng kể từ việc cung cấphàng hóa có kích thước tiện lợi và giá cả nhiều thành phố lớn như Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Hải Phịng, Đà Nẵng,Cần Thơ, Nha Trang, Quảng Ninh và Bình Dương, ngày càng có nhiều người tiêu dùngchuyển sang các kênh bán lẻ hiện đại. Bao gồm các siêu thị, đại siêu thị, siêu thị mini, cửahàng tiện lợi và cửa hàng bách siêu thị nổi tiếng ở Việt Nam đó là BigC. Việt Nam có các siêu thị phổ biến Vinmart, Intimex... cung cấp hàng hóa và dịch vụ đa dạng. Mặc dù giá bán lẻtrong siêu thị có xu hướng cao hơn so với đại siêu thị, nhưng chúng phù hợp hơn với ngườitiêu dùng thơng thường, cá ra, sản phẩm cịn được phân phối qua các sàn thương mại điện tử như Shopee,Tiki, Lazada...9Downloaded by Con Ca lOMoARcPSD Cạnh tranhỞ thị trường Việt Nam, bột giặt OMO đã và đang chịu sự cạnh tranh gay gắt đến từnhiều đối thủ, trực tiếp có và cả gián tiếp cũng có. Ta có thể kể đến như saua Đối thủ cạnh tranh trực tiếp❖ Ông lớn P&GP&G là một trong tập đoàn tiêu dùng hàng đầu tại Mỹ giống như Unilever. Và hiệnP&G với Unilever cùng là hai gã khổng lồ phủ bóng tại thị trường Việt Nam và trên thịtrường bột giặt tại Việt Nam, Unilever có OMO thì P&G có Tide và Ariel.− TideXuất hiện ở Việt Nam sau OMO gần 1 năm cũng được coi như đối thủ số một với bộtgiặt OMO. Trong nhiều năm, Tide đã không ngừng cải tiến để cho ra các sản phẩm chấtlượng, nhưng vẫn còn một số nhược điểm+ Đa dạng các loại mẫu mã+ Quần áo trắng sạch, tinh tươm như mới+ Hương thơm giữ được lâu, khơng có vết dính xà bơng.+ Là sản phẩm kết hợp, dùng cho giặt tay và giặt điểm+ Sau khi giặt, da tay bị rít gây cảm giác khó chịu cho người giặt+ Để đạt được kết quả giữ hương thơm lâu, ta phải ngâm quần áo khoảng 20 phút.+ Nhiều bọt và mùi thơm bị phai bớt khi giặt tay so với khi giặt máy.− ArielAriel là đứa con sinh sau của P&G tuy nhiên lại được đánh giá và kỳ vọng hơn hẳnTide với sự đầu tư công nghệ và nghiên cứu của P&G. Là một sản phẩm có nhiều đột phátrong cơng nghệ tiên tiến, được đánh giá sản phẩm chất lượng tốt trên thị trường nhưngAriel có một số nhược điểm+ Đa dạng mẫu mã+ Làm sạch sâu, loại bỏ vết bẩn nhanh và giúp làm sáng quần áo.+ Tiết kiệm được thời gian và công sức giặt giũ cho các chị em phụ nữ.+ Bột giặt tan đều, khơng bị vón điểm10Downloaded by Con Ca lOMoARcPSD10804335+ Giá cả hơi cao so với một số nhãn hiệu bột giặt khác+ Nhiều bọt, quần áo không giữ được hương thơm của bột giặt.+ Gặp các vết bẩn như bút mực và dầu nhớt khó hết hồn tồn.+ Khơng làm khơ tay nên có nhiều chất nhờn khi giặt.❖ Những “người anh em” của OMONgoài bột giặt OMO ra Unilever cịn có 2 nhãn hiệu bột giặt khác đó là Surf và Viso,dù cùng một nhà nhưng đơi khi đây cũng chính là đối thủ cạnh tranh đối với chính người“anh em” OMO.− SurfSurf một nhãn hiệu “sinh sau đẻ muộn” hơn OMO của Unilever, được sản xuất trêndây chuyền sản xuất tiên tiến, đạt chuẩn quốc tế. Surf xuất hiện chỉ gần chục năm nhưngđã nhanh chóng chiếm được niềm tin người tiêu dùng, trở thành một những bột giặt đượcyêu thích nhất tại Việt điểm+ Đa dạng nhiều mẫu mã, sử dụng tiện lợi, giá cả rẻ so với các loại bột giặt khác.+ Hương thơm nhẹ nhàng, thanh khiết+ Nhẹ nhàng với da tay, khơng gây kích ứng da+ Giữ màu quần áo tươi sáng+ Khả năng hòa tan nhanh trong nướcNhược điểm+ Quần áo dễ bị dính các vết xà phịng nếu giặt máy+ Tạo nhiều bọt phải xã qua nhiều nước mới hết bọt− VisoMột trong những nhãn hiệu xưa của Việt Nam nhưng giờ được Unilever quản lý vàđược tái định vị là nhãn hiệu bột giặt lâu đời của Anh và Hà Lan. Viso được sản xuất tạiViệt Nam với công nghệ hiện đại, sử dụng nguyên liệu đạt tiêu chuẩn quốc điểm+ Dễ dàng tẩy được các vết bẩn như bùn đất, dầu mỡ, bút mực, sơn,…+ Không hại da tay, sức khỏe của người dùng+ Hương thơm dễ chịu, tiện lợi khi dùng+ Khi giặt máy, áo quần sạch, khơng dính lại vết xà phịngNhược điểm11Downloaded by Con Ca lOMoARcPSD10804335+ Hạt bột giặt to, hòa tan sau khoảng 1 phút+ Bọt nhiều, cần 4-5 lần xả nước mới hết sạch+ Quần áo sau khi giặt máy hương bị phai nhanh❖ Một số nhãn hiệu bột giặt khácThị trường bột giặt Việt Nam xưa kia là sân chơi của 2 “ông lớn” Unilever và P&G,đây là thị trường được đánh giá là có tiềm năng lớn. Nhận thấy điều này kèm theo với sựphát triển dần của khoa học công nghệ, nhiều doanh nghiệp Việt Nam đã chen chân vào thịtrường này và cũng đã chiếm được một thị phần trong thị trường nhưBột giặt Aba - nhãn hiệu bột giặt của tập đồn Vietcos, có khả năng loại bỏ nhanhcác vết bẩn, giúp quần áo trở nên trắng sáng và sạch sẽ hơn. Tuy nhiên Aba có nhược điểmphải ngâm quần áo trong vịng 30 phút thì mới sử dụng hiệu quả và hết cơng suất của ra một số sản phẩm bột giặt được nhập khẩu vào Việt Nam như bột giặt EconetPháp, Pao Thái Lan,…b Đối thủ cạnh tranh gián tiếpVới sự phát triển khoa học công nghệ và ổn định kinh tế ở Việt Nam, dần nhiều ngườitiêu dùng chuyển sang dùng sang giặt bằng máy thay vì bằng tay, các sản phẩm nước giặttrở thành đối thủ cạnh tranh gián tiếp khi với các chức năng có thể đổ trực tiếp lên quầnáo, hịa tan tốt dù giặt máy hay tay, nước giặt ít bọt, tiết kiệm nước khi giặt,… Tuy nhiênhạn chế do giá thành cao, chất tẩy nhẹ nếu gặp các vết bẩn cứng đầu khó giặt sạch,… Mộtsố ví dụ như nước giặt Essence, nước giặt Dnee, nước giặt Hygiene,…Ngoài ra cịn có thêm các thuốc tẩy trắng quần áo Jarvel, My Bleach NhậtBản,…Các chất tẩy trắng dễ tìm chanh tươi và các hỗn hợp từ chanh tươi, baking soda… Hệ thống cơ sở hạ tầngSo với những năm đầu mà OMO tham gia vào thị trường Việt Nam, thì hệ thống cơsở hạ tầng của Việt Nam đã và đang ngày một cải thiện nhờ vào nhiều chính sách, chủtrương của Chính phủ trong thời đại và hội nhập kinh tế toàn cầu ngày cơ sở sản xuất được đầu tư, nâng cấp thuận lợi cho việc gia cơng chế tạo sảnphẩm, kèm theo đó là sự nâng cao phát triển mạng lưới internet, các sàn thương mại điệntử ở Việt Nam giúp cho có hệ thống phân phối đa dạng hơn với ngày trước giúp tiếp cậnkhách hàng dễ hơn thơng qua nhiều hình thức. Việc vận chuyển đến các cơ sở sản xuất,phân phối, đi lại mua bán, giao hàng,… đang ngày càng cải thiện by Con Ca lOMoARcPSD Dự báo xu hướng biến động của cung, cầu và giá cảDự báo cung hàng hóa Nguồn cung các mặt hàng thiết yếu nói chung hay bột giặtnói riêng trong những giai đoạn trước đây bị khan hiếm do đại dịch Covid-19 làm ảnhhưởng, làm cho chuỗi cung ứng toàn cầu bị gián đoạn. Tuy nhiên, mọi thứ về sau dần kiểmsốt sau khi có vaccine ra đời. Nên lượng cung tăng lại đáp ứng được nhu cầu lớn củangười dân trong những giai đoạn về sau và cho đến bây báo cầu hàng hóa Nhu cầu người dân về nhưng hàng thiết yếu những giai đoạnđầu Covid-19 tăng cao nhưng hiện tại đang dần duy trì mức ổn định vì do đại dịch xảy ralàm cho người dân đổ xơ đi tích trữ đồ nhu yếu phẩm cần thiết do việc giãn cách xã hộimột thời gian dài. Nhưng dần về sau dịch được kiểm soát, kèm theo ý thức người dân tăngcao nhu cầu về mặt hàng ngày dần dần ổn định khơng cịn tăng cao quá so với trước nữatrở về gần với mức bình báo về giá cả Khả năng sản phẩm về các loại bột giặt, chất tẩy rửa sẽ tăng nhẹtrong tương lai khi nhu cầu về mặt hàng này rất lớn, mà lượng cung duy trì để đáp ứngchuỗi cung ứng nhưng gặp áp lực đầu vào, nguyên vật liệu, chi phí sản xuất tăng do chịuảnh hưởng Covid-19 gây ra. Trong đó chi phí chi trả cho việc tiêm vaccine chống dịch, chiphí nghiên cứu, phát triển sản phẩm chiếm một con số không nhỏ trong ngân Phân tích mơ hình SWOT với bợt giặt OMOĐiểm mạnhĐiểm yếu− Được hỗ trợ của tập đồn Unilevertồn cầu nên có nền tài chính vữngmạnh.− Bột giặt OMO dễ bị bắt chước hoặc bịthay thế bởi các nhãn hàng tiêu dùngtương tự.− Có mặt trên thị trường Việt Nam sớmhơn các dòng sản phẩm cùng loại, thịphần của OMO chiếm tỷ trọng lớn thịtrường bột giặt ở Việt Nam− Vẫn còn những công nghệ không ápdụng được tại Việt Nam do chi phí cao,vì vậy phải nhập khẩu từ nước ngồinên tốn kém chi phí và khơng tận dụngđược hết nguồn lao động dồi dào và cónăng lực ở Việt Nam.− Nắm bắt được tâm lý người Việt Namluôn đề cao tấm lịng nhân ái nênthường thực hiện các chương trìnhnhân đạo như Omo – Áo trắng ngờisáng tương lai, Triệu tấm lòng vàng,Tết làm điều phúc sung túc cảnăm,...đã thu hút được sự chú ý củanhiều tầng lớp dân cư khác nhau.− Giá cả tầm trung có thể chấp nhậnđược nhưng ở những vùng sâu vùngxa, nơng thơn thì giá còn khá by Con Ca lOMoARcPSD10804335Cơ hộiThách thức− Việt Nam được đánh giá là nước cóchính trị ổn định và được bầu chọn làmột trong những điểm an tồn nhấtkhu vực châu Á Thái Bình Dương nóiriêng và mang lại sự an tâm và thu hútcác nhà đầu tư nước ngoài. Và điều nàycũng được chứng minh thông qua bốicảnh đại dịch Covid-19 vừa rồi, quanhiều lần chống dịch đã và đang thànhcông.− Môi trường nhân khẩu học - Dân sốtrẻ tạo cơ hội tập trung vào nhóm đốitượng khách hàng trẻ em với chiếndịch "Dirt is good", khuyến khích cácbậc cha mẹ cho con mình tự do khámphá và từ đó gia tăng thị hiếu độ dân trí Việt Nam tương đốicao, nhất là khu vực thành thị. Tỷ lệngười tốt nghiệp đại học, caođẳng…khá cao so với các nước; hơnnữa lao động trí óc ở Việt Nam giỏixuất sắc về cơng nghệ nên đây cũng làmột nguồn nhân lực khá dồi dào chocông ty.− Tốc độ tăng trưởng kinh tế của ViệtNam còn thấp cho thấy khả năng tiêuthụ sản phẩm chưa cao.− Khí hậu nhiệt đới nóng ẩm khơng phùhợp với một số sản phẩm có xuất xứ từcơng ty mẹ ở châu Âu.− Môi trường cạnh tranh Thị phần đedọa bị thu hẹp Ngày càng có nhiều nhàđầu tư nước ngoài vào VN, chưa kểđến đối thủ cạnh tranh lớn nhất củaUnilever tại Việt Nam, nhiều tập đoànphân phối hiện đã ra đời. Lấy ví dụnhư siêu thị Big C đã có những sảnphẩm riêng như bột giặt Big C, nướcxả Big C, ... với giá cả hợp lý hơn. Đểgiải quyết vấn đề chênh lệch mức thunhập, Unilever đã có ba loại bột giặtbao gồm OMO, Surf, Viso. Tuy nhiên,để giữ thị phần, Unilever được đề xuấtlàm từng sản phẩm bột giặt để hướngđến khách hàng nhiều hơn. Nếukhông, thị phần OMO có thể bị mấtvào tay một loại bột giặt Unilever khácnhư Surf hoặc by Con Ca lOMoARcPSD10804335CHƯƠNG 3. CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM BỘTGIẶT OMO CỦA UNILEVER TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT Chiến lược sản phẩmKhi Unilever lần đầu tiên giới thiệu sản phẩm bột giặt OMO vào thị trường Việt Nam,sản phẩm bột giặt còn quá mới với người tiêu dùng. Với lợi thế là người tiên phong trênthị trường, sản phẩm bột giặt OMO đã được giới thiệu rộng rãi với cả ưu thế về chất lượngvà giá cả phù hợp với người tiêu dùng Việt, nên đã nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường khoảng thời gian đầu khi xuất hiện trên thị trường, OMO chỉ được nhận biết làmột sản phẩm bột giặt thông thường dùng để giặt tay với định vị "Trắng, sáng". Sản phẩmbột giặt OMO đánh mạnh vào tính năng giặt tẩy, có thành phần chất tẩy cao và có thể đánhbật chỗ dính bẩn khó giặt nhất trên quần áo. Chính bởi điều này đã giúp định hình trongđầu của người tiêu dùng về một sản phẩm tốt có khả năng tẩy rửa cao, từ đó OMO đã xâydựng được hình ảnh “chuyên gia tẩy vết bẩn” trong tâm trí người tiêu thị trường càng phát triển thì nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng cao và đadạng hơn, do đó OMO tập trung vào cải tiến sản phẩm của mình một cách liên tục để chora đời nhiều loại sản phẩm mới cùng tính năng chun biệt của từng dịng sản phẩm, phùhợp với nhu cầu, điều kiện của người tiêu dùng Việt như OMO MATIC dùng cho giặtmáy, nước giặt OMO lốc xốy đánh bay vết bẩn mà khơng để lại cặn, hay sự kết hợp giữaOMO với nước xả vải COMFORT sạch mà thơm, tiết kiệm nước xả vải ...Sản phẩm đa dạng của OMO15Downloaded by Con Ca lOMoARcPSD10804335Sau khi OMO làm rất tốt quá trình nhận diện thương hiệu bột giặt OMO tẩy trắng,tiếp tục đến bước củng cố thương hiệu và xây dựng tình cảm của khách hàng đối với thươnghiệu. Từ cuối năm 2005 thị trường Việt Nam được chứng kiến một bước chuyển mình mớicủa OMO với chiến lược marketing hướng về cộng đồng, dựa trên việc khai thác sự trảinghiệm và phát triển của trẻ em. Với ý tưởng là mọi người ngày nay do sợ vi trùng, vikhuẩn nên sẽ không để cho con cái họ nghịch ngợm những trò năng động để học hỏi vàphát triển, OMO gửi đi thông điệp "Học hỏi điều hay, ngại gì vết bẩn", khơi dậy ý thứctrong các ông bố bà mẹ về việc để cho con cái mình tự do nghịch dơ để học cũng rất chú trọng đến bao bì của sản phẩm. Dễ thấy, sản phẩm của OMO đềucó màu sắc bắt mắt nổi bật dễ gây chú ý đến khách hàng với màu sắc truyền thống là đỏ,trắng và xanh dương đậm. Năm 2006, OMO đổi bao bì mới có thêm màu mới là xanh lácây và cam tươi của biểu tượng “splat”- biểu tượng của những vết bẩn “chơi mà học”. Tấtcả được thiết kế theo phong cách mới mẻ, hài hòa, thân thiện, gần gũi và sống động hơncho sản phẩm. Tiếp đó phải kể đến sự tâm lý của OMO khi cho ra nhiều thiết kế bao bìdạng túi nilon và dạng chai có hoặc khơng có tay cầm, với nhiều kích thước, trọng lượngkhác nhau như dạng 90g, sản phẩm 400g, 800g, 1,5kg, 3kg, 4,5kg, 9kg để tiện lợi hơn chongười tiêu dùng và có thể bảo quản một cách tốt nhất. Và cải tiến được đánh giá là đángghi nhận và vừa lòng các bà nội trợ đó là khơng cần cắt bao bì vẫn có thể xé dễ dàng, vàhơn hết đó chính là sự cải tiến sản phẩm từng ngày, từng giờ cho ra những sản phẩm cóchất lượng tốt nhất đáp ứng được mong mỏi của người tiêu kế bao bì đa dạng, tiện lợi16Downloaded by Con Ca lOMoARcPSD10804335Về nhãn hiệu, OMO mang tên gọi rất dễ đọc, dễ nhớ, ngắn gọn, riêng điều này cũngđã góp phần tạo nên một lợi thế cho sản phẩm. Ngoài ra, để bảo vệ uy tín của thương hiệu,quyền sở hữu trí tuệ, các sản phẩm của OMO hiện nay đã có thêm tem và logo nhằm giúpkhách hàng có thể nhận biết rõ ràng hàng thật – hàng giả và mang lại cảm giác an tâm khisử Chiến lược giáGiá là thành phần không kém phần quan trọng trong chiến lược Marketing Mix củaOMO, bao gồm giá bán sỉ, giá bán lẻ, chiết khấu, giảm giá, tín dụng. Giá phải tương xứngvới giá trị nhận được của khách hàng và có khả năng cạnh biết 80% người tiêu dùng Việt Nam sống ở vùng nơng thơn có thu nhập thấp,Unilever Việt Nam đã đề ra mục tiêu giảm giá thành sản xuất nhằm đem lại mức giá cảhợp lý cho người tiêu dùng. Công ty đã dựa vào các doanh nghiệp nhỏ địa phương để tìmcác nguyên liệu tại chỗ thay thế một số loại phải nhập khẩu; điều này vừa giảm được chiphí mua hàng vừa giúp giảm thiểu chi phí nhập khẩu. Ngồi ra cơng ty cũng phân bổ việcsản xuất, đóng gói cho các vệ tinh tại các khu vực Bắc, Trung, Nam để giảm chi phí vậnchuyển và kho bãi. Unilever cũng đã thực hiện chính sách hỗ trợ tài chính giúp các doanhnghiệp địa phương có thể nâng cấp trang thiết bị sản xuất, chuyển giao kỹ thuật, tổ chứccác chương trình huấn luyện sản xuất. Tất cả đó đã giúp OMO tối đa hóa được các chi phísản xuất đem đến mức giá cả hợp lý phù hợp người tiêu dùng. Thời điểm ban đầu, giá bộtgiặt OMO khoảng khi gia nhập thị trường thì OMO áp dụng chiến lược thâm nhập thị trường vàthương hiệu trong khoảng 5 năm đầu vẫn giữ nguyên giá, không thay đổi dù giá các sảnphẩm khác cùng loại tăng do ảnh hưởng của giá nguyên liệu, giá xăng dầu tăng. Chínhchiến lược này giúp OMO từng bước giành lấy thị phần nhiên, vào năm 2002, thị trường Việt Nam chứng kiến cuộc chiến khốc liệt vềgiá giữa OMO của Unilever và Tide của P&G nhằm mục đích nhanh chóng chiếm lĩnh thịtrường. Cuộc chiến bắt đầu từ việc Tide giảm giá 20% giá bán đã giúp hãng có doanh thutăng vọt, ngay lập tức OMO đáp trả giảm giá bán 20%. Sau nhiều lần giảm giá bán đếnmức sàn và nhắm không thể gồng nổi nữa, OMO và Tide đã quyết định cùng tăng giá vàgiá cả dần trở về như cũ. Tổng kết lại sau khoảng 6 tháng so kè, hai thương hiệu cạnh tranhvà rồi bắt tay nhau cùng tăng giá đến ngày hơm nay. Tính ra, từ năm 2002 đến nay, giá bộtgiặt OMO đã tăng thêm khoảng hiện tại trên thị trường giá trung bình by Con Ca lOMoARcPSD10804335Bột giặt OMO đỏ giặt OMO đỏ giặt OMO đỏ giặt OMO đỏ giá một số sản phẩm bột giặt OMONguồn />Cuộc chiến giá này người được hưởng lợi nhiều nhất là đối tượng khách hàng củaOMO, thế nhưng sau này OMO đã chứng minh được đây là chiến lược khôn ngoan khi vẫnbảo vệ được thị phần. Bên cạnh đó, người tiêu dùng đã quá quen với sản phẩm bột giặtOMO nên dù giá tăng đơi chút họ vẫn sẵn sàng chi trả. Chính sự nhạy bén và nắm bắt đượcthị trường đã giúp chiếc lược giá thành của OMO trở nên vô cùng hợp lý, giữ vững đượcthị phần và có vị trí cao nhất trong thị trường bột giặt tại Việt chiến về giá giữa Unilever và P&G trở thành tâm điểm một thời Nguồn CafeBiz18Downloaded by Con Ca lOMoARcPSD Chiến lược phân phốiVì Omo là hàng hóa tiêu dùng cá nhân, do vậy kênh phân phối cũng có sự khác biệtso với các mặt hàng nhất, là một kênh trực tiếp từ người sản xuất bán trực tiếp cho người tiêu dùngcuối tiêu dùng hiện nay đã có lịng tin nhất định vào sự giới thiệu của các nhà sảnxuất thông qua các phương tiện thông tin đại chúng. Do vậy, các loại hình thơng tin đạichúng bao gồm cả phát thanh, truyền hình, báo chí và internet càng trở nên phổ biến hơn,và có ảnh hưởng mạnh đến việc tiêu dùng của dân vậy, công ty đã đưa vào sử dụng lực lượng bán hàng tận nhà, hay bán hàng quathư, đặt hàng qua thư, bán qua Catalog... Các hình thức này cho phép người tiêu dùng muasản phẩm nhờ các phương tiện thông tin quảng cáo mà không cắn gặp trực tiếp người hai, thông qua các kênh gián tiếp bởi các trung gian nằm giữa người sản xuất vàngười tiêu dùng− Nhà sản xuất => nhà bán lẻ => người tiêu quan về thị trường Việt Nam với những đặc điểm đặc thù như thị trường truyềnthống bán lẻ phức tạp và chiếm đa số với hơn cửa hiệu, cửa hàng bán sỉ. Mặt khác,dựa trên thói quen mua hàng của người tiêu dùng Việt Nam để lựa chọn kênh phân phốinhư qua các đại lý, hệ thống siêu thị, hay nhà phân phối...cho phù hợp. Người tiêu dùngViệt Nam có thói quen mua hàng ngày, thay vì tới siêu thị vào ngày cuối tuần để mua hàngđủ dùng cho cả tuần. Unilever biết tận dụng những kênh sẵn có như hệ thống các chợ, cácnhà bn xu hướng tiêu dùng chung ngày nay của người Việt là ngày càng tiếp cận gần hơnvới các kênh phân phối hiện đại như siêu thị cửa hàng tự chọn. Chính vì vậy, cơng tyUnilever Việt Nam đã tiến hành chiến lược phân phối các sản phẩm của mình thơng cáckênh bán lẻ thể, sản phẩm Omo được bán tại các siêu thị bán lẻ như Big c, chuỗi siêu thị hệ thống Maximax...Các siêu thị này phân phối trực tiếp sản phẩm đến tay người tiêudùng cuối cùng, bằng cách cho người tiêu dùng tự lựa chọn mặt hàng, dịng sản phẩm mìnhưa thích và phù phân phối này tập trung hướng đến người tiêu dùng cuối cùng, tiêu thụ với sốlượng nhỏ nhưng thường xuyên.− Nhà sản xuất => nhà bán buôn => nhà bán lẻ=> người tiêu by Con Ca lOMoARcPSD10804335Đây được gọi là kênh 2 cấp. với kênh phân phối này, sản phẩm Omo được bán tại cáctrung tâm thương mại phân phối lớn như MM Mega Market Bình Phú tại TPHCM hay tạicác hệ thống MM Mega Market khác trên 5 thành phố lớn của Việt Nam. Tại đây, sản phẩmbột giặt Omo của Unilever được cung cấp với số lượng lớn cho các nhà bán lẻ như cácdoanh nghiệp, các khách hàng mua bán chuyên nghiệp, những chi nhánh khác kinh doanhbán lẻ cho người tiêu dùng rồi mới đưa đến tay người tiêu dùng cuối cùng, với kênh phânphối này, dòng sản phẩm của Omo chủ yếu hướng đến các nhà bán lẻ với số lượng lớn.−Nhà sản xuất => đại lý => nhà bán buôn => nhà bán lẻ => người tiêu còn được gọi là kênh 3 cấp. sản phẩm sau quá trình sản xuất được đưa đến cácđại lý đại diện cho công ty để thực hiện giao dịch với khách thống đại lý độc quyền trong một vùng nhất định mà cơng ty nước ngồi áp dụngnhư nay, cơng ty Unilever Việt Nam có một trung tâm phân phối hàng hóa được xemlà lớn và hiện đại nhất tại Việt Nam. Trung tâm phân phối này được đặt tại Bình Dươngvới trang thiết bị và cách bố trí điều hành hết sức khoa học và hiện đại. Hàng hóa sau khisản xuất tại nhà máy sẽ tập kết về trung tâm này, tiếp đó được vận chuyển đến các đại lý ởMiền Trung từ Nha Trang trở vào và khu vực miền Nam, miền Tây, đồng thời đây cũnglà điểm trung chuyển hàng hóa từ TPHCM ra 2 trung tâm phân phối của Unilever tại HàNội và Đà vậy, chiến lược phân phối là mở rộng thị trường, mở rộng các đại lý, tăng dầnvề số lượng và chất lượng các kênh phân Chiến lược xúc Quảng cáoĐịnh vị của Omo chính là dựa trên việc khai thác sự trải nghiệm và phát triển của trẻem, và đây cũng chính là mục tiêu hướng đến của loạt quảng cáo của Omo ra đời với cùng một mục tiêu nhất quán “Ngại gì vếtbẩn”. Bằng việc lật ngược lại những suy nghĩ thông thường bột giặt là kẻ thù của vết bẩn,Omo khiến cho vết bẩn trở nên thân thiện hơn với người mẹ - cho mẹ thấy rằng trẻ sẽ họcđược những điều hay. Omo gửi đi thơng điệp “Tết làm điều hay, ngại gì vết bẩn” hay “Trẻhọc điều hay, ngại gì vết bẩn”, khơi dậy ý thức trong cộng động về thái độ chia sẻ, sẵn sànggiúp đỡ lẫn nhau, cũng như trong việc cha mẹ cho con cái mình tự do nghịch dơ để họchỏi. Omo khẳng định “Bạn khơng cịn sợ con cái nghịch dơ vì đã có Omo tẩy bay vết bẩn.”20Downloaded by Con Ca lOMoARcPSD10804335Trong giai đoạn cạnh tranh với các sản phẩm khác, Omo đã sử dụng các quảng cáonhằm thuyết phục khách hàng về các tính năng của sản phẩm “đã tốt nay còn tốt hơn”. Cácquảng cáo thuyết phục thường được đem ra so sánh với một hay nhiều sản phẩm cùng loạiđể nêu bật tính năng ưu việt của nhãn hiệu, kể cả việc so sánh với chính sản phẩm cũ trướcđó của mình. Khơng phải bỗng dưng mà các bà nội trợ thôi không sử dụng bột giặt tay chomáy giặt và thay vào đó là loại sản phẩm dành riêng cho máy giặt. Omo đã đổ nhiều côngsức vào các chiến dịch quảng cáo, giới thiệu sản phẩm và được thị trường chấp nhận mộtcách nhanh chóng, nhưng sản phẩm luôn được cải tiến để ngày càng làm sạch tới mức Khuyến mãiVới hàng loạt các chương trình khuyến mãi như mua hàng bốc thăm trúng thưởng,mua bột giặt được tặng kèm comfort, thau nhựa,…các hộ gia đình ngày càng trở nên quenthuộc với nhãn hiệu ra, mỗi dịp Tết về, Omo thường có chương trình khuyến mãi nhắn tin mã sốđể có cơ hội trở thành Tỷ phú, Triệu phú như chương trình “Ơn ngàn chuyện Tết, đón vạnlộc xuân” Tết 2014, “Mua Omo, có cơ hội trúng 5 tỷ đồng mỗi tuần” năm Giao tếNgười Việt Nam vốn có truyền thống “lá lành đùm lá rách”, có tính thương ngườicao. Nắm bắt được điều đó, Omo đã tổ chức vơ số các hoạt động hướng tới cộng đồng, cáchoạt động từ thiện để tiếp cận với người tiêu dùng một cách nhanh chóng và có hiệu sự trở lại gần đây,OMO trở tiếp tục ghi điểm trong mắt người tiêu dùng vớichiến dịch “Lời chúc hóa hành động – Lấm bẩn mang điều hay” diễn ra trong dịp tết TânSửu 2021 vừa qua. Sau một năm chứng kiến nhiều biến động và thách thức khi đại dịchCovid-19 bùng lên trên toàn cầu khiến cuộc sống hoàn toàn chao đảo, thiểu được điều đó,và với vai trị là một trong những nhãn hàng đi đầu trong việc thực hiện trách nhiệm đốivới xã hội, OMO đã khởi xướng chiến dịch “Lời chúc hóa hành động – Lấm bẩn mang điềuhay” để truyền cảm hứng, đồng hành và chung tay kêu gọi mọi người cất cánh cho nhữnglời chúc Tết thông qua nhiều hành động thiết thực như trồng cây xanh,.. kỳ vọng mang lạinhững biến chuyển tích cực cho gia đình, xã hội và cộng đồng trong năm mới đầy khởi cạnh đó, OMO cịn mang Tết đến cho trẻ em tại Lạng Sơn và các khuvực khác trong chương trình “Tết ấm cho em – Lễ hội nấu bánh chưng” nhân dịp Tếtnguyên đán 2021. Lời chúc Bình an ngày tết cịn được OMO hóa thành hiện thực thơng21Downloaded by Con Ca lOMoARcPSD10804335qua chương trình “Phủ xanh mang bình minh – Tươm tất vạn xuân lành” gây quỹ đóng bộ nhu yếu phẩm cho bà con vùng lũ với sự hợp tác của Saigon cách này, Omo càng lấy được thiện cảm từ cộng đồng với hình ảnh một doanhnghiệp tích cực tham gia các hoạt động thiện nguyện và có ích cho xã Chào hàng cá nhânCơng ty tổ chức các hoạt động chào hàng cá nhân bằng cách tuyển đội ngũ nhân viêncó khả năng tiếp thị bán hàng đến các hộ gia đình để bán và giới thiệu sản phẩm, giải đápthắc mắc một cách trực tiếp và tiếp nhận những phản ánh của người tiêu dùng về sản những nơi công cộng để phát miễn phí các gói bột giặt Omo loại nhỏ để khách hàngdùng nay, hình thức bán hàng trực tiếp khơng cịn được chú trọng như trước, do sảnphẩm Omo đã quá quen thuộc với người tiêu dùng. Nhưng hàng năm, Omo vẫn tiếp tụcphát các gói sản phẩm Omo nhỏ miễn phí cho người tiêu dùng để mở rộng thêm Marketing trực tiếpĐây cũng là một trong những hình thức hoạt động truyền thơng của bột giặt Omo tuykhông được phổ biến và rầm rộ như các hoạt động quảng cáo hay PR. Nó chỉ được sử dụngqua kênh trực tuyến để có thể thu nhận ý kiến khách hàng, các trung tâm chăm sóc kháchhàng để tư vấn, cung cấp thêm thơng tin về các chương trình khuyến vậy, kênh trực tuyến của Omo được xây dựng rất đầy đủ và sáng tạo. Khơng chỉcó những thông tin cơ bản về công ty và sản phẩm như những trang trực tuyến khác, Omocòn mở rộng thêm các chuyên mục bí quyết giặt giũ, cẩm nang giặt máy cho các mẹ, chunmục bảo vệ mơi trường, trị chơi dành cho bé,…22Downloaded by Con Ca lOMoARcPSD10804335KẾT LUẬNNhư vậy, sau 26 năm Unilever thâm nhập thị trường Việt Nam, tuy quãng đường địnhvị theo hướng mới của Omo vẫn chưa đủ dài song chiến lược marketing của Omo đã ghinhận nhiều thành tựu đáng kể. Thành cơng trong việc mở cho mình một lối đi riêng trênthị trường Việt Nam, thành công trong việc nâng cao giá trị thương hiệu của một sản phẩmthuộc hàng tiêu dùng thiết nghiên cứu chiến lược Marketing mix cho sản phẩm bột giặt Omo của Unilerverdựa trên những thông tin thứ cấp thu thập được về thị trường bột giặt Việt Nam mang lạinhững ý nghĩa hết sức thiết thực. Đầu tiên nó nêu bật lên tầm quan trọng của việc xây dựngchiến lược marketing phù hợp với văn hóa, đặc điểm từng khu vực. Đặc biệt, case studynày đem lại nhiều bài học cho các doanh nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực hàng tiêu dùngthiết yếu, về việc xác định ưu nhược điểm, cơ hội, thách thức của sản phẩm để từ đó đưara chiến lược sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến sáng tạo và hiệu quá trình tìm hiểu và tiếp thu những kiến thức bổ ích từ mơn học, chúng em đãcó thể hồn thành bài tiểu luận và có cái nhìn trực quan hơn về chiến lược Marketing quốctế thông qua sự thành công đối với sản phẩm Omo của công ty Unilever tại thị trường nhiên, do hạn chế về mặt thời gian, tài liệu và kiến thức, bài nghiên cứu khơngthể tránh khỏi những sai sót, hạn chế, mong nhận được lời nhận xét, sự góp ý và bổ sungcủa em xin chân thành cảm ơn!23Downloaded by Con Ca Ngày đăng 20/09/2017, 0748 MARKETING MANAGEMENT Phân tích so sánh chiến lược marketing bột giặt Vì dân sản phẩm bột giặt Tide Omo BÀI LÀM PHẦN MỞ ĐẦU Hoạt động doanh nghiệp bao gồm hoạt động sản xuất, tài chính, quản trị nhân lực, bán hàng sản phẩm dịch vụ kinh tế đại thay đổi mạnh mẽ chất lượng Nhu cầu công việc xây dựng thương hiệu, kênh phân phối, xúc tiến quảng bá công ty, lĩnh vực ngành nghề trở nên quan trọng Do đó, marketing đóng vai trò quan trọng doanh nghiệp Có thể nói nhiệm vụ marketing tạo lập khách hàng, tương tự sản xuất tạo sản phẩm cho doanh nghiệp Mô hình marketing phổ biến marketing mix hay gọi marketing hỗn hợp Đây giải pháp có tính chất tình thể mức độ tập trung cao tổ chức doanh nghiệp giai đoạn định Các công cụ marketing mix 4P bao gồm sản phẩm Product, giá Price, phân phối Place xúc tiến Promotion Trong viết này, nghiên cứu mô hình marketing thương hiệu bột giặt Vì dân Công ty TNHH VICO, thương hiệu Việt, so sánh với đối thủ là Tide P&G OMO Unilever qua đưa nhìn sâu sắc vai trò marketing Giới thiệu công ty Thị Bích Hạnh Quản trị Marketing Lịch sử hình thành Công ty TNHH VICO tiền thân Công ty TNHH Sao Biển thành lập năm 1993 với ngành nghề kinh doanh chất tẩy rửa, vốn đầu tư vẻn vẹn có 645 triệu đồng, dây chuyền công nghệ lạc hậu, chất lượng sản phẩm kém, hàng bán ế ẩm công nhân nghỉ dài không lương… Thách thức lớn với Sao Biển doanh nghiệp bột giặt Việt Nam cạnh tranh không cân sức với tập đoàn đa quốc gia tiếng giới thống trị thị trường bột giặt Việt Nam Với tiềm lực tài hùng mạnh, tập đoàn chiếm lĩnh phần lớn thị phần bột giặt nước nhiều biện pháp nguồn kinh phí khổng lồ dành cho tiếp thị Vậy phải làm để công ty tồn phát triển? trước khó khăn trên, Giám đốc cty Sao Biển định tìm cho công ty sản phẩm thương hiệu mới, cho vừa ngắn gọn, dễ nhớ lại gây ấn tượng Cái tên VICO “VÌ DÂN” đời từ thời điểm Công ty TNHH VICO thành lập tháng năm 2004 doanh nghiệp chuyên sản xuất, kinh doanh chất tẩy rửa hoá mỹ phẩm, nước uống tinh lọc xuất nhập hoá chất chuyên ngành Quá trình hình thành Năm 1994 công ty thành lập với tên “Công ty TNHH Sao Biển” Năm 2004 công ty đổi tên thành “Công ty TNHH Vico” Năm 2007 xây dựng thêm dây truyền sản xuất bột giặt với công suất đại bậc Việt Nam, công ty đạt doanh thu 20 triệu USD Năm 2008 ký hợp đồng sản xuất tất sản phẩm bột giặt cho tập đoàn P&G để cung cấp bột giặt Tide cho thị trường phía bắc Việt Nam xuất nước vùng Đông Nam Á VICO tập đoàn P&G hỗ trợ xây dựng hệ thống quản lý chất lượng đạt tiêu chuẩn tập đoàn P&G tập đoàn số giới chất tẩy rửa hoá mỹ phẩm Thị Bích Hạnh Quản trị Marketing Dây truyền công nghệ đại , chi phí tiêu hao vật tư thấp, sản xuất tất chủng loại bột giặt theo yêu cầu khách hàng Hơn gần vùng nguyên liệu sản xuất bột giặt Trung Quốc giá thành sản phẩm tốt Năm 2011 Sau 15 năm sau ngày thành lập, Vico phát triển từ công ty nhỏ thành nhà sản xuất bột giặt hàng đầu Việt Nam, với mức tăng trưởng hàng năm đạt 25% có nhãn hiệu tiếng như Vì Dân, VF Vico Công ty cổ phần Sơn Hải Phòng sáng lập viên thành lập Tập đoàn kinh tế VLC Vico công ty tập đoàn kinh tế VLC Ngoài việc tập chung đầu tư cho lĩnh vực sản xuất chất tẩy rửa, hoá mỹ phẩm VICO đầu tư băng việc liên kết góp vốn trực tiếp với công ty lĩnh vực sản xuất khác Sơn, bao bì, hoá chất Các liên kết VICO - Công ty CP Sơn Hải Phòng - Công ty CP SIVICO Sản xuất sơn giao thông bao bì - Công ty CP VILACO chuyên sản xuất hoá mỹ phẩm - Công ty XNK INTIMEX Bộ Thương Mại - Công ty CP hoá chất Việt Trì Tầm Nhìn đến năm 2015 - Thị trường nội địa thị trường mục tiêu Vico, - Mạng lưới bán hàng khắp nước, ký hợp đồng sản xuất cấp hàng cho hệ thống siêu thị lớn Việt Nam ngoài hệ thống cung cấp Metro tại - Mục tiêu đứng thứ thị phần chất tẩy rửa, chiếm 25% thị phần hiện 12% - Doanh thu đến 2015 đạt tỷ đồng từ mức 700 tỷ đồng năm nay Thị Bích Hạnh Quản trị Marketing - Hiện tại xuất nước Trung Đông, Mông Cổ, Đài Loan, Campuchia, Bắc Triều Tiên, Cuba, Nhật Bản Xuất bột giặt P&G nước khu vực Đông Nam Á - Mục tiêu mở rộng xuất khẩu đặc biêt sang tỉnh sát biên giới Việt Nam Trung Quốc PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH VICO VỚI THƯƠNG HIỆU VÌ DÂN VÀ HAI ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TIDE CỦA P&G VÀ OMO CỦA UNILEVER Thực trạng thị trường Suốt hàng thập kỷ qua, người tiêu dùng nước quen thuộc với tên gọi bột giặt như OMO, Tide” điều thật dễ hiểu với tiềm lực đầu tư tài hùng mạnh khoản kinh phí khổng lồ dành cho quảng cáo, hình truyền thông Việt Nam tập đoàn đa quốc gia hoá mỹ phẩm “tẩy rửa siêu sạch” hàng ngày Và năm từ năm 1995 đến 2000 thâm nhập vào thị trường Việt Nam, sau hàng loạt “cuộc chiến” cạnh tranh khốc liệt, tập đoàn đa quốc gia làm cho hầu hết doanh nghiệp hoá mỹ phẩm địa không chỗ đứng thị trường Sức cạnh tranh hàng hoá nước hàng hoá nước diễn liệt đặc biệt sản phẩm có xuất xứ từ công ty đa quốc gia Unilever Việt Nam hay Procter and Gamble Việt Nam hai đại gia lớn thị trường hàng tiêu dùng, hàng thiết yếu cho sinh hoạt hàng ngày người tiêu dùng Việt Nam bột giặt Omo Tide Bột giặt Omo Tide đến với Việt Nam thị trường bột giặt nên có nhiều đất để kinh doanh tốc độ tăng trưởng Việt Nam thấp nên khả tiêu thụ cao, doanh nghiệp bột giặt Việt Nam trang thiết bị lạc hậu, kinh phí Thị Bích Hạnh Quản trị Marketing hạn hẹp, chưa có kinh nghiệp tiếp thị, bán hàng, việc hai nhãn hiệu nhanh chóng chiếm lĩnh toàn thị trường Sự đời thương hiệu “Vì dân” Đứng trước lốc cạnh tranh kinh tế thời hội nhập WTO, chủ doanh nghiệp ý thức sống sản phẩm người tiêu dùng định Qua phân tích thị trường bột giặt nói chung, sản phẩm chiến lược bán hàng tập đoàn bột giặt đa quốc gia, Giám đốc VICO nhận thấy thành công họ yếu tố chất lượng hẳn hàng nội , kèm theo chiến dịch quảng cáo, khuyến mại, tặng quà ạt khiến nhiều nhà sản xuất nước bị “hạ gục” nhanh chóng Từ đó, ông rút hướng cho riêng mình “hàng thật tốt, giá thành hợp lý” Phương châm hoạt động nghe thật dễ phổ biến Nhưng để biến thành thực với hoàn cảnh Công ty VICO vào thời điểm khó Để có sản phẩm chất lượng, công ty nhập thiết bị tự nghiên cứu, bước cải tạo nâng cấp cho đủ lực sản xuất với sản lượng lớn, ổn định dần chất lượng Tháng 1/2002, công ty nghiên cứu thành công công nghệ phun sấy, trộn loại hoá chất bản, chất hoạt động bề mặt vi chất trợ tẩy Kết tạo loại bột giặt có chất lượng tương đương với sản phẩm tập đoàn bột giặt quốc tế Với thị trường bột giặt tại, việc thâm nhập vào thị trường bột giặt khó khăn cạnh tranh trực tiếp thị trường mà hai hãng lớn Unilever Việt Nam hay Procter and Gamble Việt Nam cung cấp các đô thị khả thất bại lớn họ gần kiểm soát hoàn toàn thị trường Tuy nhiên, thị trường tiềm người lao động có thu nhập thấp, dân cư sống vùng nông thôn … nơi mà chương trình truyền thông Thị Bích Hạnh Quản trị Marketing đại, chiến dịch marketing đại người dân tiếp cận hơn, thị trường hướng tới Công ty VICO Giám đốc công ty thấy cần phải có thương hiệu mới, cho vừa ngắn gọn, dễ nhớ lại gây ấn tượng tên “VÌ DÂN” đời từ thời điểm Đến thương hiệu VICO thực trở thành nhãn hiệu mạnh doanh nghiệp Việt tồn nghành chất tẩy rửa, có độ tin cậy cao với khách hàng nước buộc nhãn hiệu tiếng phải giảm giá bán tăng khuyến mại nhiều năm Với hệ thống 120 đại lý tiêu thụ đôi ngũ nhân viên bán hàng cho sản phẩm mang thương hiệu VICO có mặt hầu hết tỉnh thành nước, công ty làm thoả mãn nhu cầu khách hàng mặt hàng dịch vụ VICO cung cấp Chính điều tạo gần gũi, tin cậy từ sản phẩm công ty với người tiêu dùng Từ số 0, thị phần bột giặt VICO chiếm tới 12% thị trường, 85% phục vụ cho thị trường nông thôn lấn sân sang thị trường đô thị Chiến lược Marketing “ Vì dân”  Chiến lược sản phẩm Với thị trường mục tiêu người có thu nhập thấp, dân cư sinh sống nông thôn, tên “Vì dân“ tên Việt tương đối gần gũi với người dân Do tập trung vào khu vực nông thôn, phục vụ chủ yếu cho người lao động chân tay, Công ty sản xuất loại bột giặt đạt yêu cầu loại bỏ chất phát sinh trình lao động như mồ hôi muối, dầu, phèn chua … động thời tạo thêm mùi hương thơm đồng cỏ tạo ấn tượng tốt cho người sử dụng Đồng thời Công ty đảm bảo chất lượng sản phẩm tương đương nhãn hiệu lớn, giá thành rẻ  Chiến lược giá Thị Bích Hạnh Quản trị Marketing Công ty luôn tự cải tiến, lắp ráp vận hành máy móc thiết bị; đồng thời giúp đội ngũ công nhân nâng cao trình độ tay nghề, tiết kiệm cho công ty khoản kinh phí lớn so với đầu tư hoàn toàn giảm thiểu tỷ lệ phế phẩm xuống 0,1% các công ty khác từ 5-7% Xây dựng máy quản lý gọn nhẹ, có lực điều hành cao, tiết kiệm tối thiểu chi phí quản lý; áp dụng khoán lượng; nhập vật tư trực tiếp…Đây yếu tố giúp công ty hạ giá thành sản phẩm cạnh tranh giá bán thị trường Nhờ sử dụng triệt để tiềm từ nguyên nhiên liệu nước, hệ thống nhà máy gia công địa bàn phân phối, sách tiết kiệm đóng gói, phương thức tiếp thị trực tiếp …đã giảm giá thành sản phẩm 70% so với sản phẩm loại Công ty nhận thấy, cách thức đóng gói thị trường loại nhỏ 300g, thông thường gói nhỏ thường có tỷ lệ giá/trọng lượng tăng dần Công ty đưa nhiều lựa chọn đóng gói khác gói bé có trọng lượng 100g mà tỷ lệ giá bán/trọng lượng không đổi, chiến lược giá đánh giá phù hợp thị trường nông thôn  Chiến lược phân phối Với thị trường mục tiêu người có thu nhập thấp, dân cư sinh sống nông thôn Thường người có thu nhập thấp, sống nông thôn, gia đình người, thường mua , số lượng nhỏ gói nhỏ thường xuyên bột giặt sản phẩm thiết yếu Họ thường chọn địa điểm gần gũi, truyền thống, giá rẻ, dễ tìm chợ, tạp hóa  Chiến lược xúc tiến Nắm bắt khách hàng có nhu cầu mua sắm sử dụng bột giặt chị em phụ nữ; Thị Bích Hạnh Quản trị Marketing Công ty lựa chọn giải pháp tiếp thị chủ yếu trực tiếp thông qua đại lý, chợ cửa hàng tạp hóa, cách tiếp thị thông qua hình ảnh câu truyện người bán hàng thường chị em phụ nữ sử dụng bột giặt “ Vì dân” chương trình khuyến người bán hàng sử dụng miến phí vòng tháng có đánh giá so sánh với nhãn hiệu bột giặt khác Các đặc tính kỹ thuật nên chuyển tải thông qua đơn giản dễ hiểu thị trường mục tiêu Chiếm lĩnh thị phần nông thôn, bột giặt Vì dân với giá rẻ, bao bì sản phẩm viết đầy đủ tất thông tin đặc tính sản phẩm, xác nhận thông qua chứng nhân bên thứ ba – theo số chuyên gia thông tin dầy không dễ tiếp thu Tuy nhiên đối tượng người dân sống vùng nông thôn Việt Nam, họ không muốn mua sản phẩm giá cao Omo Tide, việc đưa sản phẩm vào, họ cần biết sản phẩm tốt hay xấu Việc ghi thông tin dầy đặc chi tiết bao bì đưa đến thành công cho Vì dân Và đánh giá phương pháp quảng bá tốt vùng nông thôn – nơi thông tin truyền miệng hiệu Chiến lược Marketing đối thủ cạnh tranh Gắn với nhu cầu tiêu dùng thường xuyên ngày, bột giặt trở thành mặt hàng thiết yếu nhà sản xuất tạo trào lưu từ tâm lý thích làm trắng, tẩy vết bẩn nhanh, không làm hại tay …của bà nội trợ Nắm tâm lý nhà sản xuất bột giặt tạo dòng sản phẩm làm hài lòng đại đa số khách hàng Hiện thi trường có nhiều loại bột giặt nhà sản xuất khác nhau, nên có cạnh tranh liệt để giành thị phần doanh nghiệp Dưới bảng so sánh đặc điểm nhãn hiệu bột giặt Vì dân so với Omo Tide Các đặc điểm, yếu Thị Bích Hạnh Omo Tide Vì dân Quản trị Marketing tố phẩm - Chất lượng - Kiểu dáng - Độ an toàn cho da - Tên gọi Tốt Tốt Bình thường Đa dạng Đa dạng Bình thường Tương đối Tương đối Tương đối Đơn giản,dễ nhớ, Đơn giản, dễ nhớ, không Gần gũi với người tiêu dùng ưa người tiêu dung đánh người dân Việt thích giá cao Đa dạng Tương đối Đắt Đắt phối Rộng khắp Rộng khắp cáo Hay, nhiều, hấp dẫn Hay, chưa nhiều Ít Nhiều, hấp dẫn Nhiều Ít nghệ Hiện đại Hiện đại Hiện đại Nổi tiếng, có uy tín Nổi tiếng, uy tín Bình thường Rộng lớn Rộng lớn - Chủng loại Sự tiếng thương hiệu mô quản lý Tốt Tốt Ít Rẻ Trong phạm vi lãnh thổ Trong phạm vi vùng Tốt Có thể nói, trước mối đe doạ từ đối thủ cạnh tranh đua dành thị phần, đại gia mỹ phẩm phải thay đổi đáng kể phong cách quảng cáo chiến lược Marketing Và dường như, xu hướng chung mà nhiều doanh nghiệp cần nhận thấy để có thay đổi kịp thời chiến lược kinh doanh tiếp thị Thị Bích Hạnh Quản trị Marketing Kỹ thuật quảng cáo hình thức làm tăng đáng kể thị phần nhãn hiệu bột giặt Trước năm 1995, nhãn hiệu bột giặt không vấn đề quan trọng, người tiêu dùng chủ yếu mua sản phẩm sẵn có chợ, tiệm tạp hoá Cuối năm 1995, Omo thức mắt dồn dập quảng bá thương hiệu, nhãn hiệu Tide lao vào cạnh tranh chiến giành thị phần thực diễn Người tiêu dùng bị vào lời mời gọi hấp dẫnmời dùng thử sản phẩm miễn phí, tham dự buổi giới thiệu công nghệ siêu thị…Hai nhãn hiệu bột giặt đẩy lùi loại bột giặt khác vùng nông thôn, chiếm kênh phân phối siêu thị, chợ, cửa hàng Tide đối thủ nặng kí nhãn hiệu bột giặt Omo Một ví dụ minh hoạ cho việc chiến đấu không khoan nhượng để bảo vệ thi phần nhãn hiệu bột giặt Năm 2002, thị trường chứng kiến chiến một hai nhãn hiệu bột giặt Omo Tide Tide bên khởi đọng chiến với việc giảm giá bán 20% Ngay doanh số Tide tăng vọt Không chịu ngồi yên, Omo giảm giá xuống 20% Tide cắt tiếp 15% giá bán, đồng thời toán bù giá cho toàn lượng hàng thị trường nhập đợt trước Lần Omo không chịu ngồi yên, họ giảm giá lần hai đẩy mạnh việc khoá công suất sản xuất đối thủ hợp đồng gia công bột giặt độc quyền với tháp phun sấy bột giặt toàn quốc Khi giảm giá đến mức sàn, nhắm không gồng họ rủ tăng giá Lúc người tiêu dùng quen thuộc với thương hiệu Omo nên dù có tăng giá đôi chút họ sẵn sang móc hầu bao trả, Omo bảo vệ thị phần Omo Tide hai nhãn hiệu người tiêu dùng đánh giá chất lượng tốt, mẫu mã đẹp, mùi hương dễ chịu…và phân phối rộng khắp Omo chiếm thị phần lớn Một lý khiến Omo chiếm thị phần vượt trội so với bột giặt Tide người tiêu dùng thích nhãn hiệu bột giặt Hai nhãn Thị Bích Hạnh Quản trị Marketing hiệu dều có tên gọi ngắn gọn dễ nhớ nhiều bà nội trợ Việt Nam cho biết họ lựa chọn Omo nhãn hiệu dễ nhớ Tide lai mang đến cảm giác …áo trắng nhờ có Tidethai Thương hiệu bột giặt Omo không thành công nhờ quảng cáo dày đặc truyền hình mà nhờ chương trình khuyến mãi, triển lãm, tài trợ học sinh nghèo hiếu học đặc biệt xây dựng quỹ khuyến học…nên có ảnh hưởng tích cực đến thái độ người mua Với sản phẩm “Omo… ” Lever VN tiếp tục thành công khẳng định “sức mạnh giặt tẩy” bột giặt nhãn hiệu Omo Do vậy, đối thủ Proter & Gamble VN P& G phải chuyển hướng chọ mùi thơm làm mạnh cho sản phẩm bột giặt Tide Từ Tide cỏ mùa xuân đến Tide hương nắng mai, P& G hướng người tiêu dùng đến nhu cầu mới bột giặt thơm Tuy nhiên Lever thực kẻ nhanh chân Lần Omo mà nhãn hiệu Viso 1 dòng sản phẩm Lever ngáng đường Tide Hiện thị trường có nhiều loại bột giặt mà người mua thường dùng Omo, Tide có Surf, Viso, Vì dân… Nhưng nói Surf Viso đối thủ cạnh tranh Omo hai nhãn hiệu bột giặt Univer Do Tide đối thủ cạnh tranh trực tiếp có sức ảnh hưởng lớn Omo Còn nhãn hiệu bột giặt khác đối thủ không đáng lo ngại nhãn hiệu mạnh Omo Tuy nhiên, chiến lược tiếp thị quảng cáo hai hãng chủ yếu tập trung vào khu vực đô thị nơi tiếp xúc nhiều với truyền thông đại bỏ ngỏ thị trường nông thôn, nơi họ quan tâm đến đặc tính kỹ thuật, xác nhận thông qua chứng nhân bên thứ ba – theo số chuyên gia thông tin Thị Bích Hạnh Quản trị Marketing dầy không dễ tiếp thu Tuy nhiên đối tượng người dân sống vùng nông thôn Việt Nam, họ không muốn mua sản phẩm giá cao Omo Tide, việc đưa sản phẩm vào, họ cần biết sản phẩm tốt hay xấu Việc ghi thông tin dầy đặc chi tiết bao bì đưa đến thành công cho Vì dân KẾT LUẬN Thành công “Vì dân” thành công thương hiệu Việt, có ý nghĩa đặc biệt ngành chất tẩy rửa, nơi so găng nhiều thương hiệu lớn Vì dân chiếm giữ 12% thị phần thị trường từ số Tuy vậy, thương trường chiến trường khốc liệt đòi hỏi doanh nghiệp không ngừng đổi hoàn thiện trước đối thủ cạnh tranh Vì dân đảm bảo chất lược sản phẩm tương đương với hàng lớn nên cần có chiếm lược xâm chiếm dần thị phần thị trường khu vực đô thị thông qua hình thức gắn kết với thương hiệu có nhóm tiêu dùng mục tiêu tương đồng để tổ chức chương trình khuyến hỗ tương Thông qua việc kết hợp này, đôi bên có lợi Nếu thương hiệu làm quà khuyến mãi, bạn vừa bán hàng vừa thâm nhập vào đối tượng tiêu dùng nhãn hàng làm khuyến Đây thời điểm thuận lợi VICO vừa ký hợp tác phân phối sản phẩm Tide Procter and Gamble Thị Bích Hạnh Quản trị Marketing Tài liệu tham khảo Giáo trình quản trị marketing - ĐH Griggs Thông tin Vì dân, OMO, TIDE internet Và tài liệu tham khảo khác Thị Bích Hạnh Quản trị Marketing ... sát biên giới Việt Nam Trung Quốc PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH VICO VỚI THƯƠNG HIỆU VÌ DÂN VÀ HAI ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TIDE CỦA P&G VÀ OMO CỦA UNILEVER Thực trạng thị trường... hiệu bột giặt Năm 20 02, thị trường chứng kiến chiến một hai nhãn hiệu bột giặt Omo Tide Tide bên khởi đọng chiến với việc giảm giá bán 20 % Ngay doanh số Tide tăng vọt Không chịu ngồi yên, Omo. .. dòng sản phẩm Lever ngáng đường Tide Hiện thị trường có nhiều loại bột giặt mà người mua thường dùng Omo, Tide có Surf, Viso, Vì dân Nhưng nói Surf Viso đối thủ cạnh tranh Omo hai nhãn hiệu bột - Xem thêm -Xem thêm Phân tích và so sánh chiến lược marketing của bột giặt vì dân và 2 sản phẩm bột giặt tide và omo, Phân tích và so sánh chiến lược marketing của bột giặt vì dân và 2 sản phẩm bột giặt tide và omo,

chiến lược trọng tâm của bột giặt vì dân